铁路“变更到站”：兑现不变的承诺

近日在各大新闻网站上看到自6月10日起，旅客购买火车票后，如需调整行程，变更新的目的地，在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可，无需将原车票退票后再另购新车票。

“变更到站”服务措施的推出，将为广大旅客出行带来进一步的便利：一是经济上更加实惠，旅客“变更到站”，如新车票票价高于原车票，只需补足车票差价，不需支付原车票退票费；如新车票票价低于原车票，只需支付差额部分的退票费。二是办理手续更加简便，旅客“变更到站”，只需到车站窗口办理一次手续，无需像过去那样到车站窗口两次排队或在互联网上两次操作。三是出行更加便利，旅客可提前60天购票，并可在出发前根据自身需要，灵活调整出行计划。

我们可以看见铁路的一点一滴的变化，而这一切都是因为铁路的一心为方便旅客，一切以人民满意为宗旨。另一方面，铁路正在从长达半个世纪的政府管理模式转变到市场模式，遇到的困难可想而知，观念、技术、环境都是制约转变的重大因素。然而，新的转变，一直在发生！火车票通退通签、梯次退票、春运新政等一系列便民购票措施的实施；卧铺打折、高铁动卧、变更到站等一系列便民措施颁布；12306畅通和安全的一系列技术创新；铁路货运组织改革和95306货运网络平台的推进，无不彰显中国铁路转变观念、适应市场的决心和坚韧，在这一系列的改革中，无一不充分体现了“人民铁路为人民”这不变的宗旨。

尽管针对铁路部门推出的新政，市场总有这样和那样的非议，但是，却丝毫未能影响和阻挠铁路把满足人民要求作为提升服务水平的目标的决心。各种改变都是在适应市场，方便人民，就是铁路发展的动力；更好地满足人民群众的出行要求，就是铁路总公司服务理念的新常态！我相信铁路在市场经济竞争下会变得越来越好，真正地做到了“人民铁路为人民”。（马超）