新华社北京6月7日电记者7日从中国铁路总公司获悉,为满足旅客变更行程的需求,6月10日起,铁路部门将推出“变更到站”服务措施,旅客购票后,如需调整行程,变更新的目的地,在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可,无需将原车票退票后再另购新车票。

自去年12月以来,铁路运力持续增加,毋庸置疑闲时的旅客数量与铁路运力是互相矛盾的,而一些传统的节假日旅客对客车的需求远远超过了铁路运力的饱和度,铁路部门深知盲目的增加铁路运力带来的只能是巨额亏损,如何能用有限的客车车辆创造额外的一份价值是铁路部门迫切需要去实现的,针对这一问题,似乎铁路部门出台了很多便民措施,比如高铁动卧实行季节性折扣旨在吸引更多不同消费层次的旅客,12306实行实名制身份验证旨在打击黄牛党,让更多的旅客不用担心抢不到票而辗转去选择其它的交通工具,而此次的“变更到站”似乎更让人感受道铁路部门对旅客的无微不至照顾。

不难发现,在一些传统节假日来临之际,无论是去大城市还是有名的旅游景点的火车票总是会出现短时间售罄的情况,相信这令许多渴望出行而无法达成意愿的人很是苦恼,而对他们来说能做的也只能是漫无目的的苦苦守候,当然最后能买到票的也只能是凤毛麟角,“变更到站”这一便民措施的出台,无疑让一些棘手的问题迎刃而解,旅客在选择车票的时候大可不必与到达的目的地较真,更不需要因为计划赶不上变化而百感交集,只要是在预售期内旅客可以随便变更到站、乘车日期、车次和席位。

变更到站服务出台的同时,铁路部门并没有特别地在车票价格上做文章,按照传统的观念和人们的思维惯性,既然给旅客提供了更多的便利,就应该有意无意的提高价格作为“补偿”,然后铁路并不像人们想象的那般“尖端刻北,以铁路独有的社会地位,人们有理由相信“变更到站”的车票即使稍微的提高点价格也没有人会去计较甚至说有什么不对,然而,铁路方面并没有这样去做,每一次的便民服务,似乎都是在打击气焰嚣张的“黄牛党”,每一次的便民服务,似乎都是在维护旅客最根本的利益。

铁路在中国综合交通运输体系中处于骨干地位,却并没有摆出一副高傲、不可一世姿态,从“变更到站”这一服务我们看到更多的是她的细致入微般的融入我们普通旅客的生活,想我们所想,尽自己最大的努力,为每一个旅客提供更多的便利,“铁路对旅客这种无微不至的照顾更像一位母亲给予孩子的爱,它无私却也弥足珍贵,它细致入微却也不可或缺。”(陈鹏)