4月10日中国铁路95306网站正式上线运行,全面提供铁路货运电子商务服务。4月18-19日,18日至19日上午,中国铁路总公司在沈阳召开铁路现代物流建设现场会。铁路总公司党组书记、总经理盛光祖强调,全路要进一步解放思想,采取有力措施,加快推动铁路向现代物流企业转型发展。
笔者认为向现代物流企业转型是铁路货运的必然选择。现代物流要求的不仅仅是把货运位移的变化,而是对运输服务、运输效率、运输质量的综合考量。向现代物流企业转型,符合经济社会发展形势,切合互联网思维。
“互联网+货运”是倒逼铁路物流转型的助推器。尤其当前海陆空水联运已经形成,市场竞争亦日益激烈。作为物流主力军的铁路运输,从市场竞争上看,如果不从精细化、精准化的角度创新服务模式、服务机制,是难以在竞争中胜出的;再者,从国家战略的层面上看,采劝互联网+货运”推进铁路货运转型切合当前经济社会转型发展的现实需要。“互联网+铁运”是铁路货运转型升级的必然要求、不二选择。
要充分发挥好“互联网+运货”优势,才能从根本上实现铁路货运的提质速速。笔者认为,首先要找准着力点,那就是要转变思维,从客户体验出发,在实现网上订单、网上查询、网上投诉、网上提赔等电子服务基础上,进一步围绕客户体验推进转型升级。其次,要推进精细化管理,主动搭上“互联网+”这一快车,细化服务流程、服务程序、服务机制,实现铁运物流智能服务、快捷服务、贴心服务。另外,还要保持创新的激情。互联网发展迅速,现代物流业新的模式会不断出现,不能仅满足去建立一个网上平台,而要深入研究现代物流发展趋势,超前谋划,实现铁路货运向现代物流的持续转型,引领现代物流不断涌现新潮流。
不可否认,“互联网+货运”带来铁路货运物流转型新机遇,但能否有效转型、有力转型、充分持久的转型,仍然是不可小觑的挑战。勤劳的一代代铁路人们应共同携手努力,让铁路货运真正成为优秀的现代物流企业。
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