以“快递小哥”身份，抢回“龙头老大”的位置

为进一步方便广大旅客货主，中国铁路95306网站近日上线后，自5月18日起，率先开办货运“网上提赔”服务。此次新推出“网上提赔”后，客户办理手续更加简便，无需注册，只需按照网上提示在线填写并提交理赔需求，并可实时上传理赔相关资料，随时查询理赔进度，查看办赔结果，对理赔服务质量进行满意度评价。

近年来，铁路货运部门为向现代化物流企业转型，不断的进行经营模式和发展方向的创新。从“95306”平台的推行可以看出，有效的利用电子商务平台的确能够使繁琐变得简单，通过网上的“我要发货”，大宗物资的货主可以轻松的办理发车业务，通过平台上的追踪功能，更能够实时的了解到货物的位置状态，使货主在家中便能够“了如指掌”。而如今推出的“网上提赔”，更是显出铁路货运部门的一片苦心。通过网上提示，按要求填写、上传理赔的相关材料，就可随时查询理赔进度，查看办赔结果，更是可以给予理赔过程中的服务质量给予满意度评价。

从铁路货运部门的不断变革和发展中可以看得出，在争夺物流资源的战场上，虽然没有硝烟，但是要胜利也绝非易事。在电子商务流行的今天，各类服务行业都在相继更新、转型，目的就是为了吸引更多的消费者到。铁路部门在遭受现代物流行业的强烈冲击后导致自身运量下滑，在其无奈的背后也能看到铁路部门通过各种方式绝地反击的态度和决心，而由“铁老大”到“快递小哥”的转型也早已不是新鲜事。

虽然铁路货运部门在转型的过程中，付出了巨大的努力，但归根结底的讲，商业上的成功仍需要根据分析市场形势，判断如何获取并扩大竞争优势，彻底击垮对手，抢回“龙头老大”的位置。（刘红军）