时代在不断的变化，铁路也在不断的改变。在改革中给百姓提供了更加便利的出行环境，近年来，铁路总公司一直提出，安全出行、方便出行、温馨出行的服务理念充分体现了铁路部门的服务理念在变化，服务举措在改善，服务质量在提升。通过加大投入，从售票方式到旅客乘降组织，从服务硬件如设备设施到服务软件如扶老携幼，都得到大大的改善。比如售票方面，售票方式和网络的不断改进和完善，免除了旅客冒着寒风冷雨、熬夜排长队之苦，使购票更快捷、更舒适、更安全、更公平的时代在发展。（铁路网05-21讯）

作为铁路的一名工人， 对于在铁路工作的工人来说是非常辛苦的，再辛苦的同时坚持不懈的履行人民铁路为人民的宗旨。改善了旅客的乘车环境的舒适度，提升了服务水平。每天任劳任怨的工作从不喊苦，除此之外还不断地创新开展各种方便、快捷的好方法解决旅客的困难，一切从旅客的角度出发、为旅客着想。百姓对服务的要求也在不断提升。铁路作为服务的窗口单位，为旅客提供更加方便快捷的服务这是铁路部门义不容辞的责任和义务，通过铁路不断改革真正实现人民铁路为人民的宗旨。铁路通过软硬件设备设施的不断改变和提高实现了人民铁路为人民的宗旨，同时通过工作人员的细心服务以及铁路对工作人员的素质要求在不断提升使对旅客的服务更加周到。所以说，铁路为广大旅客服务的宗旨是处于第一位的。充分的履行了人民铁路为人民的宗旨。为了旅客更好的满意，我们会更加努力的，再接再厉。