铁路新变化，百姓大收益

随着时代的发展铁路也在不断的发展中，铁路改革变化对百姓实惠最大的就是铁路服务理念的转变，贯穿于我们生活的点点滴滴。铁路列车的服务小到一声亲切的问候，大到生命的拯救，无不体现着他们对待事业的责任以及做好旅客出行服务的使命。

平安是福，是我们铁路落实亲民举措的基本底线。要围绕“保民安”来强化责任，加强社会治安综合治理，不断提升人民群众的安全感和满意度。亲民有真感情，爱民有真举措，惠民才有真成效。亲民的理念，最终要靠亲民的行动和举措来体现。

铁路部门提出并落实“以服务为宗旨，待旅客为亲人”服务理念，以“安全平稳，和谐有序，便民利民，服务良好”的目标，充分体现了铁路部门服务理念在变化，服务举措在改善，服务质量在提升。通过加大投入，改善环境，提升服务水平。从售票方式到旅客乘降组织，从服务硬件如设备设施到服务软件如扶老携幼，都得到大大的改善。比如售票方面，售票方式和网络的不断改进和完善，从过去的单一集中排队购票到现在的电话订票，互联网售票，外来工团体订票，学生票优先发售，集中售票点售票，代售点售票，站内窗口售票，站内自助售票等8种，照顾到不同群体。自从2014年调整了火车票的预售期之后，现在火车票最早可以提前60天买票，互联网和电话是60天，火车站窗口是58天，免除了旅客冒着寒风冷雨，熬夜排长队之苦，使购票更快捷，更舒适，更安全，更公平。

只有亲民才能爱民，爱民才能为民。只有牢固树立亲民理念，我们才能深入群众，了解群众，才能把关爱人民群众的具体事情做好，才能始终赢得人民群众的拥护，爱戴，信任和支持。

时代在发展，百姓对服务的要求也在不断提升。铁路作为服务的窗口单位，为旅客提供更加方便快捷的服务这是铁路部门义不容辞的责任和义务，通过铁路不断改革真正实现人民铁路为人民的宗旨。