铁路“无声服务”，细微处显大作用

太原铁路局自开通官方微博以来，始终把其作为宣传企业形象、展示干部职工风貌的重要载体，微博逐渐成为与职工交流的另一平台。这个段的官方微博有天气预报信息、客票余票信息、日常生活小常识以及安全提示、铁路知识等内容。有网友留言说：“铁路的官方微博就是一个知识的大海洋。”

在春运、节假日等出行人流多的旺季，针对旅客组织压力大。太原铁路局能够充分利用微博方便、快捷、覆盖面广的特点，为旅客提供资讯快报，提醒旅客注意出行安全；及时发布、转发兄弟单位的失物招领信息，引起很多热心网友的关注、转发。这个局及时将全局的购票信息和重点列车信息进行转发，使广大网友能在第一时间了解最新的资讯，为旅客出行提供便利。同时积极与网友互动交流，及时解答旅客提出的问题。

同时，该局还将职工们需要了解的、关注的信息通过这个平台及时准确的传递、发布。他们把全局的明星代表、先进典型以图文并茂的形式在微博上展示，把一个个管内小站简介和照片发到微博，职工浏览微博就可以看到他们熟悉的身影和熟悉的工作环境。职工们颇有感触的说：“微博成了我们工作的缩影。”

太原铁路局的官方微博自开通以来，坚持每日发布出行信息、天气资讯、失物招领等信息，不断得到网友们的关注和支持，目前已发布和转播各类微博23156条，粉丝共计286697人，得到众多铁路网友的热情支持。