一场以“出行无障碍，一路有真情”为主题的助残服务活动在上海南站举行。活动由铁路上海站和上海市残疾人联合会共同主办，铁路上海站邀请市残联、残疾人士代表现场体验了上海南站的无障碍设施，并向市残联代表赠送了“心尚”爱心服务卡。（新华网报道）

残障人士在这个社会中属于弱势群体，他们因先天或者后天的原因而失去了与常人一样的功能和行动，同时也造成了他们在生活及出行方面的不便。但国家和社会没有抛弃他们，在许多的公共场所都修建了无障碍通道，电梯及免费的轮椅等供伤残人士使用。交通部门也专门的给残障人士提供了“绿色通道”方便他们出行。

此次，上海南站开展的“出行无障碍，一路有真情”主题助残服务活动，体现了铁路部门对广大残障人士的关爱。就像不久前关于盲人携带导盲犬上火车被拒的事件，被广大网友吵得沸沸扬扬，说铁路部门针对弱势群体考虑不周到，相关制度太死板，不人性化。铁路部门在此事件后立即行动起来，专门召开会议进行研究讨论，并很快制订出了相关政策，方便视障人士携带导盲犬乘火车出行，受到了民众的认可和残障人士的好评。

就拿上海南站来说，它是上海中心城市的南大门，也是联系长江、珠江三角洲及中国南方其他城市包括港澳地区的重要交通枢纽。 上海南站主体站房约5.6万余平方米，设有35部自动扶梯、8部垂直升降电梯、10处无障碍斜坡道将到达层、候车层、出发层和站台层有机串联为一个整体，使得残疾旅客可以很方便地在站区所有区域自如通行。同时，火车站在人工售票处均设有“低位”无障碍售票专窗，候车区内设有无障碍卫生间和残疾人专用候车区域，极大的方便了残障人士。其实，全国各地的火车站大都也设有相应的配套设施供残障人士使用，有些还专门配备了服务人员给那些需要帮助的残障人士提供必要的服务，帮助他们购票，拿行李并帮助他们乘车。

不管怎么说，铁路部门设置那些便捷通道在一定程度上给残障人士出行提供了不少的方便。说明铁路部门还是比较重视这部分特殊群体乘客的感受的。在基础设施完善的同时，还是要提醒铁路部门在人文关怀和提高服务质量上多下功夫，多动脑筋，用高标准，高质量和完善的服务体系来回报社会，服务广大旅客，真正做到你们所承诺的“安全出行、方便出行、温馨出行”。