你们的需求，我们的努力方向

据铁路客户服务中心网站消息，中国铁路客户服务中心今日发布公告称，自5月6日起，12306网站及“铁路12306”手机购票客户端的购票时间由不晚于列车开车前2小时调整为30分钟。（中新网5月4日电）

在网络广泛使用的今天，网上购票已成为不可或缺的一个渠道。2011年铁路互联网购票推出，旅客开始认识网上购票并享受着网上购票带来的便利，接着单纯的购票不再能满足旅客的需求，因此又有了网上改签与退票。现在列车开车前2小时就不可以在网上购票也满足不了旅客的需求了，你们有新的需求，我们当然也会努力满足，因此只要不晚于所需乘坐列车开车前30分钟，旅客均可通过12306网站和手机客户购票应运而生。确实列车开车前2小时就不能再网上购票会有很多的不便。特别是本来就在赶车，心里就很着急怕赶不上车，又不能在网上购票，如若这时还碰上了大塞车，真的就如油锅上的蚂蚁。然而好不容易来到了售票厅，这时迎接你的往往是长长的队伍。因此，着急的等待队伍前的人买完票，看着时间一点点的过而自己前面的队伍依然看不要尽头，有的不就是越等心里越着急吗？终于可以看到售票员那亲切的面容了，但是已错过了自己要坐的列车了。错过了火车把火撒在售票员的身上，这种情况我们是应该理解，但是我们售票员错了吗？他们不委屈吗？现在网上购票的时间调整到列车开车前30分钟，旅客可以在去车站的路途中是永恒手机购票，实现赶车、购票两不误，也减少了一些不必要的误会。

与此同时，铁路部门将在开车前2小时以内网购的车票的票款支付时间定为10分钟以内。这样既为旅客便捷购票创造条件，也不会让车票囤积、浪费，而是及时返库，方便其他有需要的旅客购票。社会在不断发展，旅客的需求也在不断的增加、更新着，所以我们也要不断的提升完善自己。你们的需求，将是我们努力的方向。