“占座哥”如此任践踏文明是谁之殇?

买了一等座的票，却强行坐在商务座上，理由是“我腿放不下！”5月3日22时46分，一则名为“高铁无理占座哥”的视频引发网友关注。这是继今年2月之后，又一则高铁乘客占座并与乘务员发生冲突的视频。(5月6日新华网)

又一场“任性”闹剧的发生，又一次的霸占“文明”。一句“我腿放不下”，便开始强行霸占商务座，看到这一幕实在令人大跌眼镜。不由的想问一句，“社会哥”你缘何能够如此的任性？

近年来，类似闹剧在服务行业屡屡发生，“任性”的乘客一次又一次地践踏着社会文明，带来了极坏的影响。有坐飞机泼饭致使空姐受伤的，有列车晚点要求“免费午餐”不成，大闹列车，拍桌子、辱骂乘务员的。面对这些“任性”的乘客，很多时候服务人员真拿这些乘客毫无办法。

“以人为本”、“待旅客如亲人”，成为近年来铁路部门服务的宗旨。然而，服务人员虽然将旅客当成了亲人，但旅客能够认同吗？也把她们当成亲人吗？相信不用回答大家都知道答案，的确令人感到悲哀。有很多旅客认为花了钱就是上帝，可以无法无天，甚至成为恶霸，稍微有点不满意就对服务人员粗口相加，更有甚者大骂威胁服务人员，面对这样的状况，又有谁能来理解，又有谁来改变？

面对屡禁不止的“任性”行为，笔者认为，首先，国家应当出台相关政策，规范民众文明出行为，加强对乘客的文明出行教育，可以通过电视、新闻、微博、微信短信等现代化媒介进行宣传，也可以通过公益广告加以宣传教育，当然文明出行必不可少的要从小教育，可以将文明出游带入课堂，通过课堂来宣传教育。乘客具有了文明出游的意识，这样此类现象自然会减少；同时，铁路部门可以学习国家“黑名单”制度，对这些不文明乘客客教育并警告，对多次教育仍不知悔改者要加大处罚力度。

社会还需发展，文明还需进步，这需要我们人类共同去努力，从而缔造一个和谐美好的家园。服务与被服务者都需要理解，都需要关爱，我们不能自私到世界里只有我们自己，总认为只有我们自己是正确的，受不得别人丝毫的轻视。

最后呼吁，大家不要再“任性”了，在您给予他人一份尊重的同时，也是给了自己一份尊重，莫再让“占座哥”现象成为文明社会之殇