导盲犬见证铁路人性化服务更贴心

    今年5月1日，由郑州导盲犬服务中心组织，3只导盲犬与10名视力残障旅客从郑州东站乘坐G6911次列车到洛阳游玩。这是铁路部门对导盲犬政策放开后，国内首次由视力残障旅客携带导盲犬乘坐火车。据悉，几年前，郑州的公交、地铁、还有部分银行就对导盲犬的进入一路“绿灯”。 (2015-05-06  渤海早报) 

    5月1日，《残障旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》实施第一天。

    导盲犬是专业受训犬只，为视障人士提供服务，以提高他们的活动能力、安全程度，以及成为他们的陪伴者。多年来相关法规缺失，令国内导盲犬“车难乘、门难进”，难以对盲人提供全面帮助。    全球至少有30多个国家和地区对导盲犬出行通过立法予以保障，包括日本、澳大利亚、美国等。但在中国，由于出行配套体系不健全、培训成本高昂、公众认知度较低等原因，视障人士随导盲犬出行，尚属“奢侈”。目前，中国有一千多万视障人士，正在服役的导盲犬却不足百只。如今，导盲犬乘坐交通工具的限制正在逐步“解禁”，从五月一号开始，导盲犬可以随主人在全国范围内乘坐火车，消息一出，不少人点赞，这反映了铁路部门的管理更加人性化。    导盲犬可以乘坐火车出行，说到底保障的还是视力残障者的出行。在列车上，乘客看到导盲犬，不围观，不抚摸，不喂食，不呼唤，不打扰是对视力残障者最起码的尊重，因为，导盲犬毕竟不是宠物。

    除了导盲犬可乘坐交通工具出行，那么导盲犬是否需要“购买车票”和进行安检呢？铁路部门为此，也做出了人性化的协助措施。不用单独买票，但要进行安检。需要主人在购票时，开车12小时前通过12306电话联系铁路客服中心，提出携带导盲犬进站乘车的需求，并告知所购车票的乘车日期、车次、席位号等信息即可。进入站内后，主人和导盲犬要通过安检门进行安全检查。车站工作人员在协调沟通视障旅客及导盲犬进站的安检措施后，将由车站人员引导视障乘客及导盲犬进站，对携带导盲犬进站乘车的视力残疾旅客，除按规定进行实名制验证外，还须核验旅客本人的残疾人证、导盲犬工作证、导盲犬使用证、动物健康免疫证明证件。

    导盲犬乘车，随主人出行，更好的服务于视障旅客，在我国铁路、公路，还是一项正在探索的工作，我们也期盼这项工作能够有一个合理合适的方式运营好，组织好，为更多的有需要的残疾人朋友提供方便！(文/罗晓梅)