据《新浪网》5月6日转载《中国新闻网》消息,自今日起,12306网站及“铁路12306”客户端购票时间由不晚于开车前2小时调整为30分钟。乘客只要不晚于所需乘坐列车开车前30分钟,均可通过12306网站和客户端购票。对于铁路部门这一举措,不少网友点赞认为“挺好的”,也有网友表示担忧,认为能买不等于买得上,重点还是要有余票。而买到票后30分钟内取票、安检、上车时间则太紧张。
按照以往的购票惯例,人们购购买车票要在开车前2小时之内完成,这就说明,从列车启动时间往前数2个小时,只要超过了这个时限,一些乘客便无法实现购票意愿。2个小时,120分钟,在如此漫长的时间里却无法购票,实在是一件让众多旅客感觉不爽的事情,毕竟2个小时可以做太多太多的事情,一般来讲,即使取票、安检、上车时间再长,大部分也不会超过这一时间限制。
此次铁路部门将12306网站及“铁路12306”客户端购票时间由不晚于开车前2小时调整为30分钟,使购票准备时间大幅减少,以方便那些急于乘车之人,这不能不说是一种服务上的大变革。但此举却引来了激烈的讨论,仁者见仁,智者见智,可谓是众说纷纭、莫衷一是。其实,至于在如此短暂的30分钟内是否有余票的问题,并不应该成为一个争论或质疑的焦点,不管时间是否调整,有没有余票并不是重点,因为即使是原来的开车前2个小时,也难保会有更多的余票,更何况越接近开车时间,或许也会有一些临时改变主意放弃乘车的弃票也不说准呢!
另外,对于有人认为取票、安检、上车时间太紧张,30分钟似乎显得令人手忙脚乱,难以完成这一系列动作。其实这一点也不必担心,如果真的是急于乘车、盼望出行,铁路部门既然给了购票的机会,何不尝试一次呢?更何况如果时间真的来不及还可改签,并且在完成这些工作的时候,乘车人动作再紧张一些,顺利乘车也并非没有可能!无论坐什么交通工具,无论做什么样的事情,其实时间在某种程度上都会有紧张的存在,紧张的事情要用紧张的态度去做,这也符合正常规律。
总之,铁路部门这次在购票时间上的大调整,是否有余票,是否存在时间紧张的问题,其实并不应该成为人们关注的焦点,也不应该有过多的抱怨,人们重点关注的应该是,这种调整方式给了更多的购票乘车的机会,是一种服务上的优化,更是一种人性化的奉献,只要在购票前事先把所有的,诸如取票、安检、乘车过程中可能出现的问题都充分考虑到,仔细衡量一下是否可以顺利完成乘车任务,增强计划性和预见性,然后再付诸于行动去购票,这些问题还是问题吗?(吕德新/文)
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