爱心接力服务助导盲犬乘火车

5月1日起，视力残疾旅客将可以携带导盲犬进火车站乘坐火车了。4月28日，北京站、北京西站、北京南站、北京北站四大火车站根据中国铁路总公司下发的《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》对导盲犬进站流程进行了进一步的细化。视力残疾人携带导盲犬到达火车站后将可以享受到爱心通道、专区候车、提前上车、全程陪护的服务。（北京青年报 2015-04-29）

    据悉，北京站、北京西站、北京南站、北京北站四大火车站均设有专门的工作服务人员对携带导盲犬乘车的视力残疾人士提供一条龙爱心接力服务。四大火车站通过进一步细化导盲犬乘车流程，在购票、进站、候车三个关键流程上做出了更多的爱心服务：视力残疾人携带导盲犬乘车不用单独为导盲犬购票，而是正常购买残疾人专用票额车票即可；视力残疾旅客携带导盲犬进站、乘车时，为导盲犬系上牵引链，佩戴导盲鞍，并主动出示四种证件，就能够顺利进站啦，车站还会设置专门的爱心通道；视力残疾人携带导盲犬进入火车站后，不必到旅客候车室候车，工作人员将会把他们引导到为残疾旅客提供服务的专区。有了这些爱心接力一条龙服务，视力残疾人士的出行将会更加方便。

    中国铁路总公司这项政策的率先出台，充分体现了铁路部门以人为本、关爱盲人、用心服务的理念，四大火车站发布的爱心细则，表现出了铁路部门对视力残疾人士出行的积极关注和响应。导盲犬是人类的朋友，同时也是盲人的眼睛，但在中国导盲犬的数量才不到100条，这是远远不够的，很大的原因在于一些政策的限制，一些公共场所无法接纳导盲犬，导致很多残疾人放弃了导盲犬，但是，在铁路部门率先出台了有利于残疾人携带导盲犬出行的政策和细则后，相信会有越来越多的部门积极响应，同样研究出有利于残疾人携带导盲犬出行的政策以及细化的流程。

    只要我们铁路工作人员有一颗奉献的爱心，始终坚持人民主体地位，充分发挥我们的积极性、主动性、创造性，就一定能够有所突破，解决好视力残疾旅客的出行难题，用爱心接力一条龙服务助导盲犬发挥最大的作用，让视力残疾人士能更方便出行、更好的融入社会，提高视力残疾旅客的幸福指数。（石辰皓）