扩展网购车票时间，凸显铁路“方便出行”服务理念

记者从铁路部门获悉，为满足旅客需求，铁路部门进一步优化互联网和手机购票服务办法，自2015年5月6日起，将通过互联网和手机购票的时间由原来的开车前2小时以上，扩展至列车开车前30分钟以上。（人民网北京5月5日电 李楠楠）

我国高铁的不断开通，铁路作为大众化的交通工具，其方便、快捷的特点，已成为普通民众日常出行的首选。随着社会的不断发展，广大旅客的公交化乘车出行需求也在大幅度增长，对便捷购票也随之提出了新要求。可以说，此次铁路部门扩展网购车票的时间，就是为了满足旅客的这一实际需求，为异地上班及临时乘车旅客随到随走提供了便利，旅客可以在去车站的路途中使用手机购票，实现赶车、购票两不误。同时，作为配套措施，铁路部门将在开车前2小时以内网购车票的票款支付时间定为10分钟以内。这样既为旅客便捷购票创造条件，同时也能使富余车票及时回到票库，方便其他有需要的旅客购票。

为方便旅客出行，近年来铁路部门推出了许多新方式来提高自身的服务质量，从开辟“绿色通道”，开通“12306”咨询台，网上购票，增加自动售票机数量、车票代售网点，到小红帽志愿者，“服务旅客创先争优”的红丝带，火车票预售期延长至60天，再到如今的《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》的正式实施，这些举措既展示了铁路行业的风采，又打造出铁路企业的形象，通过贴心的优质服务，让旅客感受到家一般的温馨，从而使铁路收获旅客们更好、更多的笑脸和掌声。

作为我国一家大型运输企业，多年以来，铁路部门一直以“安全出行，方便出行，温馨出行”为服务目标，努力打造出一流的优质服务，想旅客之所想，急旅客之所急，做旅客之所需，使旅客在旅途过程中有着宾至如归之感。而如今铁路这一便民举措的出台正是顺应民意、顺势而为的一种体现，更是铁路部门凸显“顾客至上”服务理念的一个缩影。

没有最好，只有更好，铁路的每一个进步你随时能感受到。随着时代的发展和铁路服务水平的不断提高，铁路出行更顺畅、服务更便民了，“渐行渐好”是如今社会普通民众对铁路运输的整体感受，铁路由此将荣获广大旅客越来越多的点赞。