为了进一步方便广大旅客购票，自5月6日起，12306网站及“铁路12306”手机购票客户端的购票、退票和改签时间由不晚于列车开车前2小时调整为30分钟。即只要不晚于所需乘坐列车开车前30分钟，旅客均可通过12306网站和手机客户端办理购票、退票和改签业务。同时，为了不影响其他旅客购票，列车开车前2小时内所购车票请于10分钟内完成支付。(5月4日中国铁路客户服务中心 )

随着现代网络的快速发展和铁路的多元化改革，各种购票渠道也越来越广泛使用，从以前的彻夜排队买火车票，到现在“电话订票”、“网上订票”等措施的出台，人们动动手指就能轻松的买到票，信息化不仅丰富了旅客的购票渠道，还减少了旅客购票的流程和时间。在以前，手机购票客户端的购票时间不能晚于开车两小时，很多临时计划买票，面对购票窗口排满的长队，旅客们多少有些无助，笔者也遇到了同样的问题。

此次铁路部门扩展网购车票的时间，就是为了满足旅客需求，为临时乘车旅客随到随走提供了条件，旅客可以在去车站的路途中使用手机购票，实现赶车、购票两不误，出行更加便利。同时，也给那些已经购票但因生活中一件小事牵绊住了出行的手脚，无法正常登车出行的旅客，提供一个更有利的退票或改签的机会，使富余车票及时回到票库，方便其他有需要的旅客购票，不浪费一张车票损失乘客的利益，不浪费乘车的资源增加其他乘客购票机会。对于服务行业，条件限制越少，往往效果越好，也越值得点赞，这次购票时间的调整，也是铁路为践行“三个出行”的目标的又一体现。

另一方面，针对这次购、退票和改签的时间调整，铁路部门的配套措施也要跟上。网购车票时间的增加，给乘客到车站取票、剪票的时间就相应的减少，也会给铁路部门安排乘车秩序增加难度，同时为防止集中扎堆在最后30分钟、买票、取票，铁路部门可以增加无人取票机、多开取票窗口，更或者现在网络基本上遍布每一个地方，把纸质车票改成电子票、二维码票，甚至可以只要在网上订票成功，拿着本人的身份证就可以乘车，彻底打通乘车“绿色通道”，让出行的旅客深入体会到说走就走的乘车环境。