导盲犬上火车，细节让服务锦上添花

2015年4月13日，经中国铁路总公司、中国残疾人联合会同意，共同发布《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》，制定了残障旅客携带导盲犬进站乘车规定，并将于5月1日正式实施。

“五一”假期就在眼前了，对于大多数的朋友来说是一个休息或是度假的好机会，盲人朋友们也可以在自己的爱犬的陪伴下进行一次“独自”旅行啦。导盲犬，是经过严格训练的犬，是工作犬的一种。经过训练后的导盲犬可帮助盲人去学校、商店、洗衣店、街心花园等。一条训练有素的导盲犬会引领主人穿梭在繁忙的人流和街道。

导盲犬具有自然平和的心态，会适时站立、拒食、帮助盲人乘车、传递物品，对路人的干扰不予理睬，同时也不会对他们进行攻击。导盲犬的培训过程长达18个月,导盲犬还被训练听到指令后入厕方便，这是因为日后的工作需要，有的主人可能在办公室里工作很长时间，狗狗不但需要耐心等待，还需要憋尿。

长期以来，铁路部门高度重视残障旅客出行工作，在购票、进站、乘车等方面采取了一系列服务措施，同时持续推进无障碍设施改造，努力为残障旅客乘火车创造无障碍的出行条件。例如：普铁有宽敞的残疾人厕所和空间，高铁也有残疾人专用的车厢和厕所等。铁路部门在不断的进行车站和车厢的改造，为特殊旅客提供了人性化的服务，也都看在公众的眼里。此次推出视力残障旅客携带导盲犬进站乘车措施，目的就是进一步提升无障碍出行的服务水平，体现全社会和铁路部门对残障旅客的关爱。

此次针对盲人朋友的专项规定虽然打开了方便之门，但是还需要不断的努力，从车站和车厢的改造或是增添部分设施，例如：在车站增添一个类似哺乳室的小隔间，可以更好的保护导盲犬不受干扰，也不会给过于怕狗的其他乘客带来恐惧和担心。在车厢上给导盲犬放置专用的集便器，不会让导盲犬憋尿过久，也能为车厢提供一个良好的卫生环境。类似的小小措施就能给盲人提供更多的关怀，让服务锦上添花。（文/付杰楠）