铁路真情在 温暖进人心

4月22日，石家庄至秦皇岛的k7715次列车停靠在北京站，列车长于曼在站台上巡视时发现，120急救人员正从救护车上抬下一位躺在担架上的女士，随行有三位家人陪同。于曼见状，马上帮忙接应。据车站值班员介绍，这位病人刚刚做完手术，身体十分虚弱，需要重点照顾。开车后，于曼指挥乘务员为这一家人调换了靠近门口，且方便出入的下铺，并帮他们安顿好行李。（中国网）

其实这仅仅是一个小缩影，在这个庞大的系统中默默付出在一线的铁路人真是多的数不胜数，这样感人的案例也是每每都在发生，然而他们并不需要回报。铁路人默默工作，耐心的为旅客服务，践行着“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念，舍弃和家人团聚，在岗位上为旅客服务着。他们是社会上，一股坚强的力量。他们拥有着坚韧不拔的品质，他们为铁路创造了财富，为和谐社会提供了温暖。

铁路部门开展的“以服务旅客 创先争优”活动，根本要求是优质服务。而这说到底就是心与心的交流，走进旅客的心，从旅客的真正需求出发，想旅客所想，急旅客所急，真心诚意为旅客服务。作为铁路工作人员，有时只是为了让旅客有一个愉快的心情，为了让旅客得到足够的“面子”，不与旅客争吵，他们甚至要承受着巨大的委屈。

可是，又有谁真的留意了吗？当旅客外出旅行享受美好假期的时候，铁路人在坚守岗位；当旅客大包小包回家与家人团聚的时候，铁路人也在坚守岗位。无论严寒酷暑，还是风吹雨打，铁路人总是坚守在自己的工作岗位上，默默地为人民服务着。特殊的行业，孤独的角落，一群普普通通的铁路人为社会的美好而尽责，为他人的幸福而忘我，选择了与舒适、现代生活迥然不同的生活轨迹。更需要我们用善待之心，包容之心，去支持、去配合他们的工作。作为一名旅客，我们是否能自觉遵守铁路规章制度，文明乘车，起码至少让他们的辛劳能减轻几分。

铁路人为人民，同样的我们也应该为了我们的铁路人去文明乘车！铁路真情在 温暖进人心

4月22日，石家庄至秦皇岛的k7715次列车停靠在北京站，列车长于曼在站台上巡视时发现，120急救人员正从救护车上抬下一位躺在担架上的女士，随行有三位家人陪同。于曼见状，马上帮忙接应。据车站值班员介绍，这位病人刚刚做完手术，身体十分虚弱，需要重点照顾。开车后，于曼指挥乘务员为这一家人调换了靠近门口，且方便出入的下铺，并帮他们安顿好行李。（中国网）

其实这仅仅是一个小缩影，在这个庞大的系统中默默付出在一线的铁路人真是多的数不胜数，这样感人的案例也是每每都在发生，然而他们并不需要回报。铁路人默默工作，耐心的为旅客服务，践行着“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念，舍弃和家人团聚，在岗位上为旅客服务着。他们是社会上，一股坚强的力量。他们拥有着坚韧不拔的品质，他们为铁路创造了财富，为和谐社会提供了温暖。

铁路部门开展的“以服务旅客 创先争优”活动，根本要求是优质服务。而这说到底就是心与心的交流，走进旅客的心，从旅客的真正需求出发，想旅客所想，急旅客所急，真心诚意为旅客服务。作为铁路工作人员，有时只是为了让旅客有一个愉快的心情，为了让旅客得到足够的“面子”，不与旅客争吵，他们甚至要承受着巨大的委屈。

可是，又有谁真的留意了吗？当旅客外出旅行享受美好假期的时候，铁路人在坚守岗位；当旅客大包小包回家与家人团聚的时候，铁路人也在坚守岗位。无论严寒酷暑，还是风吹雨打，铁路人总是坚守在自己的工作岗位上，默默地为人民服务着。特殊的行业，孤独的角落，一群普普通通的铁路人为社会的美好而尽责，为他人的幸福而忘我，选择了与舒适、现代生活迥然不同的生活轨迹。更需要我们用善待之心，包容之心，去支持、去配合他们的工作。作为一名旅客，我们是否能自觉遵守铁路规章制度，文明乘车，起码至少让他们的辛劳能减轻几分。

铁路人为人民，同样的我们也应该为了我们的铁路人去文明乘车！