“五一”小长假临近，铁路将迎来出行高峰，为满足旅客出行需求，该局将在已计划增开77对旅客列车的基础上，再增开24趟旅客列车，届时将总共增加101趟，主要前往温州、铜陵、苏州、芜湖、南昌等地。上海铁路局预计发送旅客860万人，客流主要集中在京沪、沪宁、沪杭、杭甬、杭长、甬台温、合宁、合武等高铁沿线旅游城市和车站，其中5月1日为客流最高峰，发送旅客约240万人，有望刷新该局单日发送最高纪录。(中华铁道网4月24日)

在铁路高速发展的今天，火车已经成为舒适、速度、温馨的代名词。　随着五一小长假的日益临近，如何选择适合的出行方式成了这个小长假里最需要正确决定的事，安全、便利、畅通的出行方式决定了这个假期是否能够愉快的渡过。铁老大低下头来做贴心陪伴，让人们在出行时切实感受到了旅客是上帝的出行体验。为满足小长假期间的人们的出行需求，铁路部门根据市场需要提升服务质量、加开班次，让旅客在假期里能够尽情的按照计划游玩、探亲。

为给广大旅客提供良好出行环境，铁路部门提前部署，精心准备，出台了“五一”小长假运输方案；铁路部门结合“安全出行、方便出行、温馨出行”等一系列便民利民举措，积极做好售票工作，利用网络、电话、加开售票窗口、自动取票机等方式解决人们购票、取票困难，灵活调整窗口的售、取、退、签功能，方便了更多旅客的临时需要。并根据“五一”旅游客流特点，铁路部门及时研究调整列车出行方案，不同程度的增开临时旅客列车及动车组重联和加挂车厢，加开旅游列车、退出往返票，解决了广大旅客“出行难、回家难”的担忧。

笔者认为，铁路部门为做好今年“五一”小长假旅客运输服务工作，切实把“安全出行、方便出行、温馨出行”的服务措施常态化。这一系列便民利民措施的实施，让旅客体会到铁路服务的人性化。让旅客出行方便、安全、快捷、舒适不再是梦想。因此，五一小长假，铁路伴您行，我看是真行！