导盲犬登上火车 照亮旅途 温暖人心

就在最近，中国铁路总公司和中国残疾人联合会发布了《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》，规定将于5月1日正式实施。届时，携带导盲犬乘车的残障旅客只需在开车前12小时，通过车站售票窗口或12306电话联系铁路客户服务中心，说明携带导盲犬乘车的需求，就可以携带导盲犬上车。

为维护良好的车站秩序，携带导盲犬进站乘车的残障旅客要主动配合铁路工作人员，做好出示有关证件、接受安检、为导盲犬系上牵引链佩戴导盲鞍等工作。据了解，这是铁路部门自97年铁路客运规程规定“动物及妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品不得带入车内”后，首次允许有特殊需求的旅客携带动物进站乘车。

抓住细节以小见大，这种大爱让残疾人群增添了满满的幸福感和沉甸甸自尊自信，更加感受到社会大家庭的温暖。此次允许携带导盲犬进入车站，也反映出了铁路部门倾听旅客诉求、找准旅客所需、方便旅客乘车的责任心和人性化。铁路行业用实际行动，努力在细节中突显和提升服务品质，争取得到各层次旅客的满意。（通讯员：季芃伟）