据4月17日《人民日报》报道，一名女乘客刷公交卡坐高铁，列车长劝阻被打耳光。原来，4月12日一名女旅客从济南站上车被检查没票，车上要求补票时，该旅客称自己身上只有几十元现金，一再要求刷公交卡补票。车上编制客运记录交前方站淄博站处理时，该旅客打骂列车长，在淄博站撕毁客运记录。

看到此报道，笔者认为，文明乘车是创建和谐社会、促进精神文明建设的一个缩影，每个人都有责任和义务共同维护。党的十八大提出，积极培育和践行社会主义核心价值观，“爱国、敬业、诚信、友善”作为公民个人层面的价值准则，每个公民在社会实践与生活中，除了要有爱国和敬业精神外，待人处事坚持诚信和友善是必不可少的，也是息息相关的。因此，文明乘车应从诚信友善开始。

“人而无信，不知其可也”。意思是说人如果不讲信誉，那怎么可以呢？众所周知，享受服务与消费是对等的，乘车买票，无票补票，这是最大的诚信。据报道，15日下午，大众网记者联系了淄博站，工作人员称，“她（打骂列车长的旅客）说自己的大姐是淄博当地的，可以取钱送过来，我们就让她走了，但是到今天也没有看到人。”看到这一结果，笔者并不觉得偶然。从该旅客无票乘车、以现金不足为由，耍心计一再要求刷公交卡补票，再到撕毁客运记录，最终以回家取钱再来补票不了了之，一系列言行可谓丑态百出，费尽心机，何来信誉之有？这一系列言行是与诚信的价值准则相违背的，必须坚决反对和制止的。

“与人为善，予己为善”。意思是要善待他人，才能让自己的心境始终保持在愉悦之中。看看打骂列车长的女乘客，其不理智的行为已经让他人身心受到伤害，不是与人为善，而是与人为恶。虽然淄博火车站未因该旅客打骂列车工作人员向警方报案，但笔者认为，必须坚决抵制这种不理智的行为，该旅客也必须好好反省一下自己的言行。

铁路总公司提出实现旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的目标，除了铁路工作人员的积极努力之外，还需要我们多一份爱心，多一份理解，这是友善的体现。在旅行中，遇到有个别行动不便的旅客，我们可以在力所能及的范围内给予帮助，比如调换一下座位，让行动不便的旅客更方便一点，这样一来，既方便了别人，又收获了感谢，快乐了自己，这何尝不是一种“与人为善、予己为善”的表现。

    在人多拥挤的车厢里，旅客行走可能会磕磕碰碰，这时需要的是旅客与旅客之间的和睦相处，只要多一份谅解，道一声歉意，才能创造和谐温馨的旅行环境。