近日,中国铁路总公司办公厅联合中国残疾人联合会办公厅共同发布了《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》(以下简称“规定”)的通知,从5月1日起,视力残疾旅客可以携带导盲犬进站乘车。(凤凰网资讯 2015年4月20日)
新规定的出台,对盲人朋友来说切实是喜事一桩,也在这倒春寒的天气里为社会增添了一丝暖意。众所周知,导盲犬对于盲人来说,不仅仅是他们的眼睛他们的拐杖,更是他们心灵的依靠,是他们的归宿,是他们看不见的世界里的所有。我们同情并关爱着残障人士,但我们的力量毕竟有限,导盲犬代替我们给了他们更多的关爱与温暖。许导盲犬上火车,不仅保护了弱势群体的权益,更彰显了铁路深化改革,深耕市场,注重个性化服务的转变。
当然,盲人朋友在享受铁路部门为他们带来的便利的时候,也应该多考虑一下我们大多数旅客的感受和利益,将心比心,这样才能营造一个更加和谐的氛围。首先我们考虑到车厢拥挤,空间狭小封闭,出行前帮导盲犬清洗干净可以尽可能的避免病菌的传播和减轻动物本身的气味。其次,如果导盲犬在车厢内乱叫或者胡乱撕咬,盲人朋友也要在最快的时间内给导盲犬发号施令,做到尽量不干扰其他的乘客。另外,必要时候盲人朋友可以给自己的导盲犬戴上口罩,系上牵引链,给那些怕狗狗的乘客一些安全感。
铁路部门也可以在服务细节方面做得更贴心一点,进一步方便盲人旅客出行,比如在每趟列车上都专门设置一两个可以安置导盲犬的盲人专用座位,最大限度的降低导盲犬与乘客接触的机会。还可以建立绿色通道,派专人看护。我们大家相互之间多一点宽容,多一些理解,给导盲犬一个许可证,让盲人朋友们安心的享受旅程。
平心而论,近年来铁路部门在方便残疾人出行方面,还是做了不少工作。如列车上的“残疾人专用座席”,专用厕所等,残疾人旅客在进站上车时也可以也可求助车站服务人员,而此次出台的导盲犬上火车政策,更是彰显铁路服务为人民的决心,相信出行的朋友都可以感受得到铁路的诚意。(文/渔火)
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