我们给您的关爱不需要您看得到，只要内心感受得到就好；我们诸多关怀的话语，不需要您听太懂，只要内心体会得到就好。这是乘务员对于一位维吾尔族盲人大叔的心声……2015年4月17日，乌鲁木齐客运段北京一组担当的Z70次列车停靠在乌鲁木齐南站，在所有乘务员都立岗迎接旅客验票上车时，8号车厢迎来了一位特殊重点旅客，他就是艾买提大叔。艾大叔是在车站工作人员的引导下来到八号车厢的，手里除了拿着盲人专用拐杖和一张乌鲁木齐南-北京西的车票外，还提着一个袋子，里面就装了一个馕和两盒泡面，其他没有任何行李物品，也没有同行人，八号车厢乘务员屈豆豆将艾大叔搀扶上车并帮艾大叔找到了自己的铺位说:“大叔，这就是你的铺位了，您先休息会，有事叫我们就可以了！”完了后，屈豆豆在2号铺前挂上了“天山雪莲号”特殊重点旅客服务标志-蓝雪莲。列车开动时已经是中午13:02了，忙完车厢各项作业后，豆豆突然想到艾大叔肯定还没吃饭呢，于是热心的豆豆端着餐车刚送到自己乘务间的饭菜送到艾大叔跟前说:“大叔，您吃点饭吧，这是我们餐车做的馒头和炒菜，您先吃点吧，都中午了，对了，大叔，您放心吃，我们这饭都是清真的！”看艾大叔犹豫，豆豆似乎明白了大叔担心饭菜不清真，豆豆的补充解释打消了艾大叔的疑虑和担心，不怎么会说汉语的艾大叔只能连着说两句“谢谢！”以表达内心对这个 声音听起来俏皮可爱的工作人员的感激之情！一路上豆豆如亲人般关怀着艾大叔，帮大叔打水，泡面，扶上厕所等等，马胜车长每次接班都会来到老人跟前询问有没有需要帮助的，时不时还嘱咐餐车为大叔煮碗可口的面条，列车工作人员细心周到的服务让周围旅客都声声称赞！4月18日21:00分，列车晚点40分钟缓缓进入北京西车站，此时北京的天已经黑了，本来说有人来接站的，可接艾大叔的人没能进站，这可如何是好啊？豆豆和艾大叔由于语言不通，无法正常沟通，情急之下豆豆想到了班组里的克木哥哥，然后豆豆就用对讲机让艾大叔和克木沟通，最后了解到，接他的人可能在站外的出租车站等他呢，于是马胜车长安排了专人护送艾大叔出站，护送人赵浩南扶着艾大叔出了站，并把艾大叔平安送到在出租车站等待大叔的亲人跟前，临别之际，艾大叔再次拉着工作人员的手一遍遍说着“谢谢！”乘务员赵浩南只是笑着说:“不客气，这是我们该做的。”一句“这是我们该做的”道出了多少铁路人的真心，每个铁路乘务员都用自己的行动用心服务着列车上的每位旅客，真心的帮助着每位需要帮助的旅客，真可谓送人玫瑰，手留余香，帮助别人快乐自己，将每个旅客平安送到旅行目的地是每个列车工作人员的使命，也是他们最大的心愿！