最近在网上看到一则消息，一名年轻女性乘客购买了一张高铁二等车厢的车票，但是她上车后却坐在一等车车厢里，任凭高铁列车长如何劝说，该乘客反复与列车长理论不愿离开，并颇具挑衅的对列车长说：“我就是来练练嘴皮子的。”

乘坐高铁，买二等车的车票偏偏要坐一等车车厢，还美名其曰练嘴皮子，无疑是极个别旅客的行为，但其对社会所造成的负面影响不容忽视。高铁车厢属于公共场所大家应该都没有异议，该女乘客的行为一方面是对高铁公共场所文明乘车秩序的干扰，另一方面是对高铁等公共场所如何管理带来的思考。

当前，全社会都在积极推进诚信建设，不远的将来，我们每个人都可能会有自己的诚信档案。对上述旅客的行为，铁路部门是否可以有针对性的将其录入诚信系统，如果其之后依然如故，铁路部门可以将其纳入不受欢迎的人群，不卖其车票；如果其没有发生此类后续行为，在一定的年限后予以自动清除。这名旅客之所以对自己的行为理直气壮，主要是瞄准了铁路部门不能对其怎么样的心态，试想如果她知道自己的行为会对今后带来麻烦的时候，她必定会三思而行。无数经验告诉我们，任何社会文明都是建立在相应强制性要求上的。

当然，公民提高自身素质当属另一方面。不给别人添加麻烦，让他人感觉很舒服就是一种良好的个人素养。作为社会的一分子，我们时刻都可能处在公共场所，服务已经渗入我们生活的方方面面，要么是为别人提供服务，要么是接受别人的服务，这就要求我们每个人都要从自身做起，养成良好的文明习惯去提供服务或接受服务。任何无理取闹的言行，都是既给别人带来麻烦，也给自己带来不良的观感。