“宾至如归”就是回家

广州南站：母亲要哺乳，开辟母婴候车专区;手机没电、欠费，该站建多个手机加油站，设置亲情电话，还为旅客提供3分钟内的免费通话服务；衣服扣子掉了，旅客发烧，不小心在车站或列车上遗失了东西等等，该站都设置相应的服务和设施。站长张哲说：“环境好，旅客心情才好。我们要不断根据旅客需求，改进服务设备设施，让旅客一到车站就感觉宾至如归。” (文明服务无止境)  来源：铁路网 2015-04-14

“宾至如归”就是回家的感觉！要有家的温暖，直接就体现在细节的关爱上。笔者赞叹该站职工不仅笑容可掬，让人如沐春风，更注重的是抓住每一个细节，极尽真心，务求尽善尽美。职工王娟的微博可以乘车咨询，又有预约进站等各种服务，将铁路服务通过网络传递给千家万户， 亲人般的温情得到了更进一步的延伸和扩大。难怪有旅客赞叹：“暖人心，有爱心，正能量。”

火车有终点，服务无止境。无止境就是我们的服务人员，能更多的想到和满足旅客的各种需求，尽最大努力像关心亲人一样，给予旅客更多的关注和爱护，消除他们旅途上的困窘，不仅在他们的旅途上、记忆中留下美好的一页，同时也更加完善我们的服务，在细心、耐心和爱心的培养中，提升了我们做人的素质，使铁路“三个出行”的目的真正落到实处。

愿广州南站的做法能遍地开花，在更多的站区泛起沁人心脾的芬芳。