“小朋友，不要自己去接开水哦，防止烫伤。不要在车厢里来回跑动，防止摔伤”在乌鲁木齐客运段西域巾帼的列车上，面对列车严重超员，17号车厢乘务员苏治海不知疲倦的来回执行着作业标准，还不时提醒旅客不要坐过站，为旅客不断的进行安全宣传，搀扶残疾旅客、老年旅客上厕所，为她们24小时提供热开水到座。在列车超员43%的情况下，受到了旅客的一致好评！

       “接开水、泡泡面时不要将水接的过满，防止烫伤自己或她人”。这些大白话，旅客听着很亲切，她朴实的语言拉近了与旅客的距离并且增加了沟通。苏治海自退伍参加客运工作的两年多时间里，受到了旅客的好多好评。他所在的车厢17号车厢，是西域巾帼的“服务点”车厢，如果有哪位旅客的衣服扣子掉了、衣服破了又或者是行李包带子断了，他都会热心的为旅客提供针线。如果有旅客肚子疼，胃不舒服，还会主动为她们提供热水袋。

       他虽然将军装换成了铁路制服，但他依然把部队的优良作风融入到铁路这样的大家庭中，用自己的实际行动诠释“人民铁路为人民”的宗旨！