据《新浪网》4月1日转载中新网消息，铁路12306售票网于半月前在登录界面推出了全新的验证方式，用户要准确地选取图片验证码才能登录成功，此举旨在防止抢票软件或黄牛们恶意购票。然而在购票软件验证方式更新的同时，也给一部分人群带来了不便，日前有盲人网友致电中新网生活频道，称其在12306网站购票时遇到了麻烦，盲人验证码观看软件看不了升级后的验证码，使其无法正常登陆。

铁路12306售票网这一新的验证方式推出后，使众多的黄牛抢票工具一度无法登录，为许许多多乘客购票出行带来了福音，虽然曾有一些抢票软件公司公布已经破译或正在破译这一高难度购票模式，但无论从哪方面讲，铁路部门的这一举措都让人们感受到了温暖，得到了实惠，是人人拍手称赞的一大快事喜事。然而，新验证码升级后，也给某些特殊人群购票带来了诸多不便，如盲人群体，因视觉不便而无法正常登录，进而无法实现购票退票等需求，看似这一软件的重新优化升级，忽略了某些方便，似有不足之处。

综而观之，新验证码的优化升级，确实解决了购票难这一最大难题，给那些黄牛抢票者们当头一棒，无疑方便了更多的真正的购票群众，从这个角度而言，铁路部门这一举措理应给予点赞。关于盲人群众购票的不方便，目前此软件尚无解决办法，也确确实实是摆在面前的矛盾问题，无论什么样的特殊群体，服务部门提供同等的服务，这既是责任也是义务，事实上，提供人性化、贴心式、针对性的服务，铁路部门始终在做并且一直在努力着，许多便民措施也因此不断出台、不断完善。

对于新验证码给盲人群众带来的不便问题，有网友认为，“相对于票贩子造成的问题，这算很小很小的问题，两害相较，取其轻”，也有人认为，盲人购票可以求助志愿者或身边人，这些看法很中肯，办法措施都很值得借鉴采用。对此，铁路部门的态度也是积极的，表示会认真对待，并经过深入分析后加以考虑。虽然问题不会一时得到解决，但相信经过努力，一切问题都将会迎刃而解。

因此，解决这一问题，既需要时间，又需要双方的理解和支持。在解决渠道上，一方面，铁路部门进行深入的分析研究，有针对性地进行改进修改和完善；另一方面，盲人群众可通过第三方的形式，或志愿者，或铁路工作人员，或随行的亲戚朋友以及身边的旅客，不管哪一种方式，都会使这个本来是问题的问题变得不再难解决。(赵家毅/文)