提升服务质量靠的是什么？靠的是抓好细节。近日，铁路部门为了进一步为旅客提升服务质量，对火车票也动起了手脚，对车票背面的《乘车须知》进行了更新，由以前的5条增加到6条，禁止携带物品的条款更加细致明确，而由于火车票预售期调整为60天，铁路方面在车票上承诺，列车时刻如调整将可为旅客免费退改签火车票。

   这些在服务细节上进行的升华，彰显出了人性化、超值化的服务水平。近年来铁路部门在运输生产上，抛开了过去只单单发展硬件的想法。而是在发展硬件的同时，还要加大力度对软件方面进行提升。特别是面对当前各行各业都在快速发展和社会发展的激烈竞争下，如果没有高质量、贴近百姓服务手段，不在细节上下功夫，那么即使及火车跑的再快，我想对于铁路运输行业的发展也是止步不前的。因此，高质量的服务水平被推上了现阶段发展的最重要的平台，这也很好的印证了过去的一句老话“人民铁路为人民”，这也正是人民群众所期盼的，也是铁路长远发展夯实的基础。

   《乘车须知》的更新，看似小小的举措，却把铁路部门“用心关注旅客需要，做好人民满意铁路”的宗旨淋漓尽致的体现出来了。笔者相信，铁路部门将在以后的日子里，会更加不断的优化自己的服务，改进铁路系统的服务态度，更好的为人民群众提供更加安全、方便、温馨的旅途。