近日,市民陈先生12306网站上为其14岁的女儿购买了儿童半价火车票,可是列车上的工作人员测量陈先生女儿的身高达到1.52米。按照规定,儿童超过1.5米要购买成人票,并且收取2块钱的手续费。对此,陈先生非常不理解。“我在网上将孩子的身份证信息录入之后,系统默认直接出的儿童票,而且孩子的身高就在1.5米左右,我们也没在意,现在让我们补票可以,但是为什么还要收手续费?”陈先生认为这是铁路网络购票系统的一个漏洞,额外的成本也不应该由乘客承担。(中国青年网 3月26日)

    其实为人父母者谁不希望自己的孩子长得高高壮壮的?可是超高孩子便不能享受到儿童优惠票待遇又让人有些不理解。据该报道反映,陈先生疑惑有二:一则为经12306网上成功购买儿童票,实际乘车却需补票;另则除了补票还要收手续费。而网友争议多在于应否以身高确定购票标准。就此,笔者认为,规定面前人人平等,而购票标准能否统一需根据现实情况,不能一刀切。

     首先,针对现在人们生活水平提高,儿童普遍发育较快,过去的身高标准已不适合大多数儿童这一情况,铁路总公司新修订的《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》将购买儿童票标准在原来的基础上提高了10厘米。铁路部门已充分考虑了目前我国儿童发育的总体变化。

     其次,规定所定,身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时,应补收儿童票价与全价票价的差额,并核收手续费,并非针对哪一个个人,身高超过1.5米的儿童就应买全价票,无论超过0.01米,还是0.02米,无论是网络购票还是车站购票。由此,当陈先生成功购买后,当上车检查确认超高后,补票是必须的,必然的。否则便是对其它人的不公平。而据笔者了解,只要是车上补票,铁路补票系统便会自动收取手续费,手续费直接打在车票里,不另外收取,列车员包括车站售票人员都无法操作更改,所以手续费免不掉,因是补票。

而陈先生能够成功购票是12306系统漏洞吗?带着这个疑问,笔者也以孩子的名义,在网上进行注册和购票操作,发现系统里旅客类型一栏只是默认为成人或者儿童,实际情况需自己进行选择,也就是说,12306未对身份证所有者是成人还是儿童进行识别计算。所以,不是漏洞而是个人操作上的问题。况且,陈先生应当知道自己女儿的身高和铁路购买儿童票的身高界限规定,却依然选择购买儿童票,是否存在打擦边球而省去一半票价的侥幸心理呢?

儿童享受免票或者半票的优惠,是儿童应当享受的权利,可是这个“儿童”在享受权利时具体的界定标准,国家并没有统一给出,各行各业依据标准不一。我国除民航外,公交、电影院等都是以身高为标准。如此,超高问题便产生了。但是,这些规定看似不合理的背后,却是有着现实的局限性,使然。实在是因为身高标准最直观、可操作性最强。同时,我国18岁以下未成年人多未办身份证,只有身份证号,这给年龄标准的实际广泛应用带来难度,总不能到哪乘车、入场的都带着孩子的户口簿吧。在目前的情况下,笔者觉得不妨还是尊重既有规定,建议有关方面待条件成熟即行统一,以实现儿童同等地享受优惠待遇。建议12306官网,在点击购买儿童票时,出现“注意儿童实际身高,按标准购票”的提示。

同时,建议家长朋友们在处理类似问题时,再多关注下孩子的想法。他们会不会认为是自己给家人带来了麻烦?还是由此便认为这个社会对超高的自己不公?家长可要正确引导哦。最后,希望孩子们都能健康成长,千万不要怕“超高”。