近日,网络上掀起了一场有关导盲犬应不应该带上火车的讨论。3月6日,上海的黄鸣一行6名盲人、4只导盲犬、1名志愿者、1名家属,准备乘火车前往南京,在上火车时遭到了铁路方面的拒绝。

导盲犬,被形象的称为盲人的“眼睛”,原本一次美好的旅行,却因自己的“眼睛”遭拒载,使得她不得不取消自己的行程!导盲犬到底能不能乘坐火车?成为了社会争论的话题!新民晚报官方微信为此专门发起投票,结果显示有超过98%的网友支持导盲犬与盲人一同乘坐火车。笔者认为,导盲犬乘车遭拒,需要理性看待。

从安全角度考虑,火车的特殊性,决定了导盲犬在内的一切动物不能上车。与其他公共交通方式不同,铁路客运耗时长、人员密度高,导盲犬出现在火车车厢内的确可能带来一定问题。作为铁路服务性部门来说,导盲犬毕竟是动物,动物和人长时间同行,对于旅客安全出行有一定影响,存在一定威胁性和不可控性。并且对于普通乘客而言,导盲犬上火车,可能会对乘车环境造成影响,同时我们不能忘了再乖顺的动物也是具有兽性的,这时要考虑到的是更多人安全。再者,不允许导盲犬上车也是有理由和依据的,按《铁路旅客运输规程》中的规定:“动物及妨碍公共卫生(包括有恶臭等异味)的物品被禁止带上列车。”

从人性化,对弱势群体关怀的角度考虑,对于盲人而言,导盲犬就是他们的眼睛,是他们生活中非常重要的伙伴,不能与“眼睛”同行,对盲人真的很难接受。习惯了有导盲犬的陪伴,突然不在身边,他们会感到恐慌不安。导盲犬乘车遭拒,欠缺人性化和对弱势群体必要的关怀。

导盲犬能不能乘车,网上争论不休。真可谓是公说公有理,婆说婆有理。其实笔者认为,盲人上火车,并不需要导盲犬的一路陪伴。据了解:铁路部门对盲人等重点旅客出台了一系列服务保障措施,比如车站为重点旅客设置“绿色通道”,车上为残疾旅客设置专用座席,盲人等重点旅客若需乘坐火车出行,可拨打铁路12306服务热线预约,铁路部门可为其提供进站、乘车、出站等“一条龙”服务。如果盲人旅客确实有需要将导盲犬带往异地的,我们可以办理托运手续,到了目的地后在领取爱犬就可以。

值得让人欣慰的是,从中国铁路总公司获悉,近期铁路部门将研究出台相关措施办法,满足残障旅客携带服务犬进站乘车的需求。在推陈出新的时代,火车在不断提速,铁路的管理规章也跟上“提速”的步伐!随着铁路服务意识不断提升,铁路越来越对对弱势群体给予关注,越来越重视对弱势群体的服务,虽然这只是对盲人这一较少群体的举措,但却是一个大爱心的体现,通过更改或完善规章制度,表明了铁总改变自己,适应市场经济对残疾人的尊重。

无规矩不成方圆,政策的制定要符合时代进步的需要。让我们欣慰的是在推陈出新的时代,铁总善听民意将出台更加细致和全面的便民措施,及时提供更贴心、更便利的“一站式”全程服务。有理由相信不久的将来铁路部门会制定更科学的政策,更好的方便残疾人出行。