2015年春运已经落下帷幕，铁路发送旅客数据量又一次再创新高，能圆满完成一年一度最大的人口迁移，这离不开铁路工作人员的辛勤付出，也离不开与他们并肩作战的志愿者。众所周知，每年都会有很多志愿者加入铁路春运的大家庭。他们放弃与家人相聚的时光，也不在意春运道路的艰辛，只愿奉献自己的绵薄之力。也正是有了志愿者的积极参与，才让万千百姓早日归家，其乐融融。

“志愿者”这三个字，代表的就是爱与奉献。更全面的来说，就是在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有资源，志愿奉献个人的时间和行动，自愿参与社会公益活动的人。

每年春运，无论是在校大学生，还是在岗职工都会融入当中，为我们的冬日带来灿烂阳光。其实，铁路部门也为志愿者打开了了解社会的窗口，让他们展示自我舞台与魅力，让爱沿着千里铁道线延绵祖国各地。志愿者的工作看似简单，却也繁琐。时常奔波在人潮拥挤的售票厅里，帮助旅客自助购票，倡导文明乘车；在候车室里，为老弱病残“开后门”，开设特殊的休息地；在咨询台，热情耐心的回答旅客的每一项疑问；在站台上，帮助旅客提取重物，搀扶需要帮助的旅客上车；在车站广场，设置爱心小屋，为旅客提供免费医药箱、针线包、手机充电等服务；不仅如此，还必须了解旅客乘车常识和铁路春运便民利民服务措施，配合车站做好旅客滞留、突发疾病等应急服务。他们做着力所能及的平凡事，却不知温暖了多少旅客的心。

笔者身边就有这样的志愿者，在这40天的春运里，她不分昼夜，忙碌在春运的氛围里。她告诉笔者，她没有遇到什么紧急情况，也没有做什么惊天动地的大事。只是按照正常“路线”，帮助需要帮助的旅客。可在这短短40天里，却对铁路有了更深一步的了解，知道了铁路人在春运中的压力和艰辛。不管多累多苦，始终保持微笑，为旅客解决一切烦恼。正是这种精神，让她为之感动，也让她坚信了明年春运更会加入其中。

在笔者看来，无论是铁路人还是志愿者都是伟大的，不仅给大家带来实质的帮助与体贴，还让大家处于温馨、舒适的往返之旅。有可能是一杯水，也可能是一句话。虽然不那么起眼，却犹如涓涓溪流汇入你心。 （李强 罗文丹）