“安全、方便、温馨”是几个让人感到内心比较温暖的词汇，人常说：“在家百日好，出门一日难”，铁路部门针对春运工作提出的“安全出行、方便出行、温馨出行”目标，将安全出行放在首位，让我们看到了铁路部门始终将确保安全作为最重要、最核心的工作来抓，值得让人为之称赞。

为了保证春运安全，铁路做了大量的工作，为做好售票工作，铁路部门打破常规，提前60天启动互联网购票、电话订票预售期，让旅客避免了购票高峰与出行高峰叠加带来的出行不便。同时，新增售票窗口，延长窗口售票时间，设置取（换）票专窗，实现互联网售票、电话订票、窗口订票售取分离，让售票窗口前排长龙的现象不再出现。同时，在高铁站开通刷证进站功能，让网购旅客持二代居民身份证直接通过进站闸机，乘车更加方便。

铁路部门还运用手机网络这一新媒介，大力推行“电子服务”，开通了各类“微助手”平台，旅客下载安装“微助手”手机APP终端，就可以查询票额信息、列车正晚点信息及每趟车的具体候车位置，还能通过微信预约服务、在线咨询。此外，他们还纷纷开设便民服务点，为旅客提供亲情电话、手机充电等特色服务。　  不难看出，为了让旅客能够出行，铁路部门尽可能增大运能运力。在春运前，许多铁路干部职工牺牲休息时间，加班加点，连续奋战做好联调联试工作，在春运开始前集中开通了一批新线，同时优化旅客列车运行图，增加高铁动车、图定客车、临客对数，为旅客方便出行提供了更多选项。

种种便民新举措，说明了“三个出行”目标绝不是一句空话，而是切实想旅客所想，实实在在为旅客服务，精诚所至金石为开，铁路部门一直宣传的“三个出行”既不是一张空头支票，也不像一阵风，“来也匆匆去也匆匆”，而是要实实在在的长久坚持，力求获得人们群众最大的信任。“三个出行”更是一种承诺，需要铁路部门大力推进服务创新。相对于安全、方便更多的是从物质层面考虑而言，温馨更加侧重于精神层面。确保旅客温馨出行既是释放铁路改革发展红利的体现，又是追逐实现富国强民的中国梦的要求，铁路部门责无旁贷。 铁路人用事迹行动兑现了对旅客的坚定承诺，必将赢得越来越多人的肯定和赞赏。