本报讯(通讯员 闫蔚林 王倩)“您好,请问您去哪里?”“请拿好您的车票和零钱,祝您旅途愉快!”在呼和浩特站售票厅7号孙奇党员示范窗口内,一名可爱的90后女孩正在面带笑容,手指飞快地为旅客出售着一张张车票。
王汝佳圆脸微胖,内向腼腆,平时言语不多,在售票岗位仅工作了3年,熟练地把呼和浩特火车站通往28个省市1200多个到站城市列车的票情全部记在脑子里,应对旅客购买车票时的询问她张口即来,成为90后售票员的“一姐”。
刚上岗位时,她经常利用休息时间搬着凳子,坐在同事身边学习她们的售票技巧;休班时去超市义务打工学习盲打技术,提高盲打技能;学习英语、蒙语书籍,帮助旅客购票,总结提炼出“五字售票工作法”,一问一答,票就卖了,大大加快了售票效率,让旅客得到了方便。
“为了缩短短途旅客排队时间,给出行旅客多售一张票,王汝佳在接班前和上班时间从不敢多喝水,实在渴得不行,就端起水来噙上一下,尽量减少上厕所次数。患有严重鼻炎的她经常因为喝水少声音嘶哑,为了让旅客听清她的回答,她就含金嗓子喉片润润喉坚持在岗。”班组长李俊芳心疼的说道。春运期间呼和站客流骤增,她售票忙起来,连吃饭、上卫生间的时间都跑着去,曾创下日售车票1240张单日售票记录,平均29秒售出一张车票,成了呼和浩特站的“售票状元”,并连续22个月蝉联售票冠军。
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