随着春节假期结束学生返校、务工人员返城，探亲人员返回工作岗位，铁路客流高峰又一次回落。为什么越来越多的人选择了火车作为出行方式，这是对铁路部门的认可和鞭策。

当然了，铁路部门服务旅客也从不含糊。就拿今年即将结束的春运来说,铁路部门在服务旅客方面又添新彩，如：火车增设免费WIFI、提前车票预售期、利用“铁路旅客云服务”、“微信平台”提醒旅客购票程序等等服务，这些结合现代化科技的新奇服务，无疑是铁路部门将服务拓展到每一处细节中的具体表现。

今年春运,铁路客运量和单日旅客发送量创新高，面对如此巨大的运输压力，铁路部门从容应对,优化运输组织、调整运输结构、释放运输能力,深化服务理念、拓展服务方式，在春运人口大迁徒的舞台上交出了一份满意的答卷。回顾铁总提出的“安全出行、方便出行、温馨出行”目标，铁路部门从服务理念、服务措施、硬件设施、软件开发，每一次都履行着“三个出行”承诺。

铁路在不断改良中优化，逆流而上使广大旅客倍感铁路部门服务旅客如此“走心”。期待着每一次春运、暑运铁路部门都会让旅客有着贴心的、温暖的、全新的旅行体验，这也是我们广大人民群众的福祉。