成都铁路局以“确保安全、平稳有序、旅客满意”的2015年春运工作总体目标为基础，在狠抓设备整修、人员培训的基础上，加大春运路风纪律的宣传管理力度，为全局春运路风平稳可控注入一针“强心剂”。春运期间，各窗口单位将充分利用值班站长室、列车长办公席、服务台等，现场受理和处理旅客投诉。同时，12306铁路客服电话也将在春运路风监督中发挥重要作用。（人民铁道报）

良好的服务不仅需要服务人员的标准化作业，更需要监督机制的引导和卡控。在春运期间，相关部门更是要严格落实各项措施的运用，只有这些措施真正的用之于旅客并使旅客获益，铁路的服务才算是服务到家。面对监督部门的要求和旅客的意见，铁路服务人员要虚心接受这样才能有利于提升服务水平。

加强路风建设是铁路给旅客的一个答复。在客流量如此大，旅客出行需求如此强烈的春运时期，铁路有能力为旅客提供舒适便捷的乘车服务，面对旅客的各种需要，铁路也有信心满足旅客。把服务做到家，不怕大家考验。铁路服务就是以这样饱满而坚定的姿态在出现旅客面前，忙前忙后的努力着。

铁路安全平稳运行需要的是铁路自己的努力和大家的监督，只有这样才能在监督中改进，在监督中完善，在监督中进步。保旅客平安，盼旅客提议，为旅客提供温馨的服务，在春运期间向广大旅客交一份漂亮的答卷。