“‘叔叔阿姨真好，一路上和我们玩。’、‘到医院一定要坚强，听医生的话，等你们康复了，叔叔阿姨来接你们！’2月24日6时48分，来自云南鲁甸地震灾区的6岁女孩王安劝与昆明至北京西Z162次列车工作人员在北京西站依依不舍地话别。”（据人民铁道网 2015.2.26）

笔者看到这条新闻后，眼角不觉得有些湿润，这是多么温暖又感人的一幕啊。关于老少边穷地区的先天性心脏病患儿的事情，笔者之前也在新闻中有所了解。像是这次云南鲁甸地震灾区的患儿前往北京进行治疗，铁路企业在这些患儿的运输过程中尽最大能力为这些来自鲁甸的小朋友们提供安全、温馨、舒适的旅行条件，以缓解他们的紧张和不适。

笔者了解到，此次前往北京治疗的首批鲁甸地震灾区的11名先心病患儿，于22日晚踏上昆明至北京西的Z162次列车，赴京接受免费治疗。他们中最大的14岁，最小的年仅1岁。24日清晨列车抵京时，负责11名患儿治疗工作的中国人民解放军总医院工作人员已提前到车站迎接。北京西站及时开辟绿色通道，安排客运员专门引导，保证患儿安全顺利出站赶赴医院。

笔者觉得，这次治疗得益于，2012年以来，中华慈善总会新闻界慈善促进会、云南省委宣传部牵头开展救助云南少数民族贫困家庭儿童。他们在鲁甸地震灾区筛查出100多名疑似先心病患儿，确诊需要手术的有21人。同时也得益于铁路企业的爱心相助，为确保患儿顺利赴京，昆明铁路企业提前为他们预订了车票，开辟了进站、候车、乘车绿色通道，并指定专人引导；还在列车上准备了药品，指定接受过 “红十字”救护培训的列车员进行全程服务。在旅途中，Z162次列车工作人员对车厢进行了精心布置，打造温馨舒适的乘车环境；餐车为患儿们送去了饺子、鸡蛋，特意为回族患儿准备了可口的清真食品。旅途中，列车工作人员与小朋友们一起游戏、表演节目等，一路上细致入微地照顾他们。

笔者从这些点点滴滴中，看到了铁路企业为民服务的精神，看到了“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的生动写照。笔者觉得这种做法和精神值得参与春运大交通中的各个行业学习和借鉴。