微博作为一种新兴媒体，不但为民众增加了一条了解认知新事物的渠道，而且其自身强大功能更加说明它受欢迎的意义，不仅拉近了人与人沟通的桥梁，更加更新了网络聊天新模式。

太原铁路局官方微博把微博作为服务民众的新渠道，充分利用这一平台在2013年春运的基础上，创新、细化服务拉近与民众交流的距离，今年春运一开始，太原铁路局官方微博一如既往，贴心服务人民大众，助旅客出行一臂之力，一开始就为旅客解决问，通过浏览太原铁路局微博旅客可以把问题、困难、寻求帮助等一系列事件向太原铁路局微博反应，如：车票遗失、老幼病残出站送站、行李搬运。太原铁路局微博工作人员收到信息之后，第一时间解决所有问题，让民众安心、放心、满意的上车，全力做好春运服务优质举措，真正把民众放在心中。

太原铁路局官方微博始终坚持“人民铁路为人民”的不变宗旨，下大力气提高服务质量，力争做到最好，不断开展为服务创新，为旅客出行提供便捷，及时发布余票信息让民众了解始发站余票情况，及时发布太原地区天气变化让民众了解天气变化注意添加衣服，及时发布近期出行需注意的事项让民众及早准备合理安排出行，及时发布铁路的爱心接力事件传递大爱。

太原铁路局官方微博以服务旅客为己任，全天24小时安排微博工作人员为旅客进行优质服务。坚持把满意传递到民众心中，把微笑服务落实到实际行动中，用优质服务传递太铁正能量，用责任帮助民众出行，用爱心解决民众提出的困难。赢得了广大旅客的支持和赞赏，太原铁路局光放微博的这种微服务虽不起眼，但展示大作用，相信太原铁路局官微会给旅客更多的惊喜服务，也会以服务常态化的形式助旅客出行。