2015年2月4日，春运第一天，T178次列车8号车厢门口车站工作人员用轮椅送来一名少数民族女性旅客。列车长丁彤经过了解，得知这位通过车站绿色通道送上车的重点旅客名叫图亚，今年45岁，蒙古族，因车祸下肢高位截瘫，独自一人乘车。基本情况了解完，列车长丁彤引导工作人员将图亚安顿在8号车厢17号下铺。并叮嘱8号车厢的两位乘务员要细心照顾。

列车长丁彤在旅途中总是牵挂着图亚女士的旅行生活，正常的工作完毕后，她总是带着问候和关心来到8号车厢看望图亚女士，考虑到图亚女士的民族习惯和身体情况，列车长丁彤细心地让餐车的工作人员为图亚女士制作了符合口味的清真套餐，送到桌前。列车长丁彤在和图亚女士的交谈中得知，图亚曾是博尔塔拉蒙古自治州歌舞团一名歌唱演员，但不幸遭遇车祸致使下肢高位截瘫。前不久就乘坐T178次列车去呼和浩特治疗，这次是第二次乘坐T178次列车经呼和浩特到蒙古国国医院再次进行手术，并有治愈的希望。本来图亚是由自己的两个学生陪伴的，可是因为学生家里临时有事所以不能一同前往。上车前她还非常担心，自己一人旅行又行动不便，不知该怎么办。可令她意外的是列车工作人员对她照顾的非常周到，不仅如此，通过旅途中的相处和了解，大家还成为了真挚的朋友。图亚感慨道：“下次坐车回来就不用担心了，因为有你们这些朋友帮助着我。”

铁路工作人员在春运途中努力使每位乘车的旅客都能够体会到安全出行，方便出行，温馨出行带来的切身感受，使得选择乘火车回家的人们能够感受到旅途中暖暖的人文关怀。今年的春运饱含家的味道。