2015年春运启动后到今天，铁路运输安全平稳有序，客流持续走高。目前，各重点地区往不同方向均有余票。旅客可随时关注铁路12306网站，通过互联网、电话、车站、车票代售点和自助售（取）票机等途径订购车票。（《人民铁道》）

每年春运最受社会关注的无疑是铁路。而每年的春运对铁路部门来说是一个大考试，春运40天铁路全力以赴忙春运，确保春运期间旅客出行安全，今年的铁路春运无能在购票还是其他服务方面给我们感觉发生了不小的变化。大家也许感觉到了，平时在车站售票窗口、代办点购票排长龙的现象已然消失不见。而是习惯通过网络、电话来预订回家的火车票。

加上去年（2014年）年底调图以及一批新线开通运营、新装备投入使用，铁路运输能力持续提升。北京至成渝，广州至南宁、贵阳，上海至南昌、长沙等春运热点方向运输能力实现有效释放，高铁在春运中发挥的作用越来越重要。让旅客春节返乡之路更加安全、方便、温馨。

同时铁路对网络购票的优化和系统调整。铁路部门对车票预售期实施了错峰发售，并对互联网、电话订票的起售时间作了优化调整，如14年12月1日起，互联网、电话订票预售期由20天延长至30天、12月2日至12月6日，预售期每天比上一日延长6天、12月6日起，预售期延长至60天、12月7日，提前60天开始发售2015年春运第一天火车票等等。目的就是让更多的旅客能够公正、公开、公平购买车票。

再一点我们也看到铁路部门一直在探索运用新媒体与社会、出行人员交流，积极开发移动客户端，升级官方微信，努力为乘客提供更为便捷的信息服务。比如升级后的“中国铁路”官方微信，增加了菜单功能，设有“铁路资讯”、“自助服务”、“平台联盟”；“铁路资讯”发布及时权威的新闻及客货运输通知公告；“自助服务”提供社会公众最常用的余票、列车时刻、预售期、起售时间等自助查询功能；“平台联盟”则打通了铁路总公司其他新媒体服务渠道入口。同时各铁路路局也相继开通铁路官方微信以及微博。形成铁路上下一致提升铁路服务意识，开拓铁路改革的道路。

以上一系列的变化体现了铁路一种什么样的精神？就像中国铁路总公司总经理盛光祖表示，让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”将是全国铁路的长期工作目标，“铁路部门将坚持以市场为导向，以‘开拓客运市场、方便旅客出行’为重点，对列车开行、售票组织、服务手段进行创新，进一步加大客运组织改革力度，努力为旅客提供更温馨优质的服务和舒适的出行环境”。我们也相信铁路无论在平时还是节假日以及春运运输中，一直会体现这种精神，更好服务社会，满足需要。（屈伟明）