昨天因家里有急事，我和老公坐火车回家。踏进人山人海的候车室，随着涌动的人流挤上满是人头晃动的车厢，我被挤得有点喘`不过气来，只能靠在老公身上小憩一会。过了一会儿，列车员提着热水壶，从车厢那头一点点往这边挪，一边大声地喊：“开水来了，要喝水的旅客准备好杯子！”看着旅客喝着热气腾腾的开水，列车员一边倒水一边用袖子拭去额头上汗水的场景，我感动得热泪盈眶，短短20多米的一节车厢，年轻的列车员小伙儿整整走了四十分钟，连接处外面冷气传来，只见他身上都是蒸蒸而上的白烟……

也许，他挤过车厢里满满人流时，有些站在过道里的旅客还发牢骚：这么多人还挤过倒水，真是烦人！但，我们有没有仔细想一想：列车员完全可以不用给旅客倒水，坐到一边休息去，但他为了旅客着想，一人辛苦，把水送到大家手中的杯子里，免得这么多人挤着去接水，反而影响大家的休息。我们应该为他的举动点赞而不是抱怨！

春节越来越近了，在外辛苦一年的游子们都急着往家赶，期盼着与家人团聚过一个祥和的春节。我们的回家之路很是艰辛，短短十来天里，上亿的人口迁徙，造成人多车少，特别是火车站、列车上，到处都是满满归家似箭的旅客。为了让旅客舒适、安全、快捷的踏上回家的列车，我们的铁路200多万职工舍小家为大家，坚守在各自的岗位上，默默无闻地为大家服务着，没有自己的春节，甚至是全国大部分人都在看春晚吃着年夜饭时，他们还坚守在自己的岗位上护送着旅客的平安到达，这是他们的工作，也是他们的付出，圆了成千上万的旅客团圆梦，我们应该为他们的坚守说声辛苦了！

蓦然想起我干火车售票员09年那年春节，因为我没有结婚、家在外地加上是党员，我连着上了二十多天的班，每天都去上班，一个班7个小时，一千多张火车票，和旅客说上万句话，还必须微笑服务旅客。为了多卖几张票，不敢多喝水怕上厕所；遇上没有买到合适车票的旅客，不停地查票和解释，有时还落下旅客的埋怨和谩骂；7个小时高度紧张的工作，仔细数好手里每一张人民币，因为错了还得挨批评、自己掏腰包补上。一到下班点，整个人有点精神恍惚，不愿意再说一句话，十个手指头木木没感觉、脸上的肌肉僵硬和嗓子火辣辣的痛，脑子里只有一个念头：躺在床上睡一觉。但那时，只要有旅客对我说一句谢谢,我都会激动半天，这因为他们的理解让我有更多的激情去更好工作。

亲爱的你，你在享受铁路人的辛勤服务时，是否因为“一票难求”或者乘车过程中遇到一点儿小麻烦、小问题、小不满，就会习惯性地埋怨铁路、指责铁路，从而忘记了铁路人的微笑、温馨提醒、细致入微的体贴和忘我工作的牺牲。确实，我们铁路在春运工作中还存在这样、那样不尽人意的地方，但不能因为这些就抹杀了我们铁路人在春运中所流的汗和泪，更何况我们铁路人一直在积极进取，接受旅客的批评，努力改善和完善那些不好的地方。所以，我们的旅客不能习惯性地“春运抱怨”，应该理性看待我们的铁路，该批评地批评，该点赞的时候也应丝毫不吝啬自己的表扬声，给他们的付出和坚守点赞！