最近网络黄牛用时0.1秒抢退票的消息，让一些乘客大失所望。现代快报记者了解到，0.1秒抢到退票这种可能性是存在的，不过得靠抢票软件来完成。那么，抢票软件秒胜12306网站，靠的是啥？现代快报记者为你揭秘。（《现代快报》 2015年2月13日讯）

自铁路实行网络售票以来，12306网站变成了民众口中讨论的热点，特别是在春运等特殊时期，有关12306与抢票软件之间的恩怨情仇更是被媒体及大众津津乐道。今年的春运当然也不能免俗，只是更多的焦点集中在了抢退票和安装高速宽带上。那么抢票软件真的那么神吗？笔者认为其实不然。

在新快报记者的报道中，笔者注意到，记者是在所谓的知情人士的推荐下，下载的抢票软件，而我们对软件的来源却一无所知，这就极有可能造成电脑中毒。同时，抢票软件所具有的验证码自动输入，同时打开两个页面进行抢票等超强功能，在一定程度上也存在着具大的风险。由于抢票过程中需要输入自己及亲属的诸多关键的个人信息，因此在享用抢票软件带来的强大功能的同时，自己的个人信息也是极有可能由于这些功能而泄露，最终得不偿失。

另外，从道德层面上讲，使用抢票软件，也是一种有失公允的方式。中国人自古就讲究先来后到，长幼有序，而抢票软件的出现，恰恰打破了这一常理，使得插队成为常态，这无疑对那些没用使用或不会使用抢票软件的人来说，造成是一种无形的伤害。试想一下，如果您在窗口排队买票中，突然遇到有人因为各种“特权”进行插队时，作何感想呢？正所谓己所不欲勿施于人，我们又何苦难为同为天下沦落人的春运购票一族呢？

再者，平心而论，铁路部门近年来为缓解火车票的供需矛盾，已经是尽了最大的努力。姑且不论近些年来铁路建设增加了多少里程，投入了多少人力、物力、财力。单就购票流程及形式上来看，铁路就已经较以前进步了许多。以去年为例，许多人抱怨购票预售期较短，自己没有时间抢票，于是乎在今年的网络售票与电话订票的预售期提前为60天。又例如，有人认为铁路部门与其他城市交通衔接不上，列车一旦晚点，旅客下车后只能选择出租车、私家车等，十分不便。而在前一阵的大范围雨雪天气中，笔者看到，在高铁、动车晚点至23点后依然有地铁在等待运送旅客，这其实就是铁路与地方公共运输部门沟通的结果。从这些笔者可以看出，“铁老大”虽然目前做的依然不够完美，但其已经在努力的路上了。

面对12306，笔者希望大家多一些包容、多一些理解，也许你会发现它的不易、它的美！（程岚）