随着春节临近，年味越来越重，在外奋斗了一年的游子纷纷背起行囊踏上回家的路。今年的春运工作已进入第九天，距离3月15日结束还有31天，据媒体报道今年春运期间旅客发送量将达到28.07人，日均达到7000万人次。

面对这庞大的客流量，铁路部门在“安全出行、方便出行、温馨出行”春运常态化目标的基础上，旨在坚持“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，大力提升服务质量，让旅客切实感受到：今年的春运车票购买方式多、预售时间长，售票大厅和候车室没有那么拥挤，工作人员主动热情、微笑相伴，高铁公交化开行使我们的家更近了……

为了实现“安全出行、方便出行、温馨出行”这三个出行春运目标，铁路也是“蛮拼”地，先后出台了一系列的政策措施：提前60天预售车票，提前十五天退票不收手续费，旅客买票必须行程不相冲突，加开3200对以上临客……另外，铁路上下所有人进入紧张状态，认真学习每一个命令，积极应对风雪恶劣天气，一丝不苟地完成每一项工作，将“三个出行”的服务举措落实到旅客从购票、进站乘车到出站每一处细节，相信大家感受到了铁路服务在大幅度提升，朝着更多人满意的方向发展，同时更加人性化和舒适。

看到更多满脸笑容的旅客踏上家门与家人团聚时的情景，我们铁路部门200多万职工忘记了夜以继日的辛勤劳作，忘记了没能陪伴家人过节的那抹心酸，忘记了新措施出台时部分旅客误会的那份委屈，忘记了很多很多……此时此刻，他们心中更多的欣慰和自豪感，以饱满的工作热情投入到春运中，兢兢业业坚守在自己的岗位上，让每一列车平安、快速到达目的地，让更多的旅客有一个舒适、平安的旅程，进一步树立良好的铁路形象，坚决打胜春运攻坚战。