践行“三个出行” 铁路也蛮拼的

在上海接受脑瘫康复治疗的安徽阜南龙凤四胞胎幼儿和他们的家人乘坐上海开往合肥的G9242次高铁返乡。上海虹桥站专门开辟母婴室和进站绿色通道，安排志愿者协助四胞胎安全进站上车，并与列车乘务组和前方目的地沟通，确保孩子和家人旅途平安顺利。（新华网  2月11日）

这是一个非常简短的图片新闻，只有两张图片和一百五十个字，但知微见著，里面透出来的信息点却是很多，一一析来，却让人感动。

上海是全国经济最发达的都市，客流拥挤，作为小年这个黄金档口，铁路部门的工作压力之大，工作之重，可想而知。但是，面对患有脑瘫的安徽阜南龙凤四胞胎幼儿，铁路大开绿灯，还特意安排工作人员专职接送，让四胞胎兄妹和父母一路安全、方便、温馨。

铁路部门于2014年春运前提出让旅客安全出行、方便出行、温馨出行的目标，在2014年春运结束后，又再次提出将安全、方便、温馨出行常态化的要求，经过一年事实的检验，我们看到，铁路这样喊，也在这样做，用事实回答了部分网友“只听雷声，不见雨点”的担心。

今年，全国各铁路火车站均已取消了贵宾候车室，取而代之的是母婴候车室、重点旅客候车区，用于安排和接待老、弱、病、残、孕等重点旅客，服务走向大众化、主题化、专业化。站车之间、站站之间还有沟通协调服务机制，让许多出门不便的旅客充分享受了出门的方便。而在客流突增的小长假、地方特色假日等时段，各个车站在无法增加人员的情况下，以各种突击队、志愿者的形式，压缩职工休息时间为旅客出行提供各种帮助，这是什么？这就是一种克己为人的新时代精神，这种精神正是当今时代最须弘扬的一种精神。是的，为铁路点个赞，他们还是“蛮拼”的。

治病路上，不管是病人、还是家属，难免心情沉重，但是透过照片，我们看到，可爱的四兄妹们和他们的父母，脸上尽是详和平静，我们在祝愿四胞胎兄妹病况良好的同时，我相信，他们的父母也在为铁路的温情服务而心中宽慰，因为家庭是难，但人间有爱，安心是药更无方，上海虹桥站为他们开了一道最好的宽心药。

当然，药物好不好，关键看疗效；服务好不好，关键看受众。就2015年春运来看，铁路部门将车票预售期提前到60天，通过各种渠道发布车流、余票信息，购票方式多样化，切切实实让我们感受到了，铁路服务更亲民、更优化、更务实的一面，我们期待这样的做法继续向前，这样的举措越来越多，切切实实让旅客出行在每一个时段都安全、方便、温馨。

春运终将结束，但更希望铁路为民务实清廉的方法永远在路上。让一幕幕热情的服务、一个个温馨的微笑常年飞扬，在大江南北的铁路上，温暖每一个游子。