春运已进入出行高峰，一些之前因为无法确定返乡日期而反复购买多张火车票的旅客发现，临近出行却不能在网上退掉余票，也不能在自助取票机上取票。记者从铁路部门获悉，这些旅客涉嫌“行程冲突、反复购票”，须到车站人工窗口“解锁”，才能正常退、取票。（东方网  2月10日）

众所周知铁路为打击黄牛已经出台了一系列的举措，倒票黄牛的存在严重干扰了铁路运输秩序，春运刚刚开始，由于黄牛的囤票一票难求的现象还是存在着，近几年由于火车票实行实名制，加上12306网站的上线，让车站随处可见的黄牛似乎瞬间销声匿迹了。其实，他们是从线下转到了线上，操作手段也从往常的纯体力囤票变成了“技术流”。从排队囤票转成了网上屯票。

为了防止黄牛恶意囤票，12306在订票过程中设置了很多道坎儿，包括两次购票查询不能超过5秒钟，登录和提交订单时都需要验证码。为了防止黄牛“抢票—退票—回购”的行为，2013年12月底12306网站在新版上线后，更新了一些细节，实行随机退票机制：一张票被退了之后，会在3小时内的随机时间进入票池。

这次铁总的新规也从一定程度上打击了黄牛的反复购票扰乱秩序，但是也会让一些网上反复购票的旅客上锁。据悉，凡是需要“解锁”的用户，12306会通过短信、邮件的形式通知。“解锁”过程中，民警还可能进一步核实旅客身份等信息，只有去除黄牛囤票、贩票嫌疑，才能恢复正常的账号使用功能。

    在此提醒广大旅客不要“囤票”，一是给自己带来不必要的麻烦，还须到车站人工窗口“解锁”，才能正常退、取票。二是因为你的反复购票造成别的旅客无法买到车票，设身处地的想想当你没买到车票时心情一定很糟糕吧？最后希望大家合理安排出行计划，与家人早日团圆过新年！（文/李强）