铁路志愿者-传递爱心助春运让回家更温馨

我们从相关新闻中得知，面对今年春运运能的压力。除了顺利发送旅客以外，还得考虑旅客进出站、上下车、候车秩序等，为此2015年春运铁路部门共招募了铁路志愿者1.9万名。(《人民铁道》)

年年春运年年忙，对于春运运输主力军来说最忙不过是铁路了，每年到了春运的时候，大小火车站都是人山人海，提着大包小包的旅客， 形成了一波一波春运潮，一到春运阶段，铁路各级管理人员、各部门各工种职工上下齐心协力、优质服务春运，让出行旅客能走得了，更能安全到达。

面对春节来临，一年一度的春运也在有序开展着，我们国家最大规模的年度人口迁徙也开始了，亿万旅客如潮水般拥向各火车站时，纵然铁路部门全员上岗，加班加点，也难免会有人手短缺的情况发生。于是社会力量的支援就变得不可或缺。铁路为了春运服务需要最早在1993年2万名青年开展了为旅客送温暖活动，成为中国青年志愿者行动的开端。20多年来，成千上万的青年志愿者走上铁路岗位义务服务南来北往的旅客。

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铁路青年志愿者的主要任务是为旅客提供引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援等方面的服务。这些工作看似简单，实则考验不小。他们除了不厌其烦地解答各种咨询，还需要把老人、孩子扶到候车厅，帮进站的旅客提大包小包的行李，向寒风中奔波的旅客送去一杯杯热水，一天下来，常常累得腰酸背痛。

我们看到近几年来铁路不断改革，铁路客运服务理念也在不断转变，组织志愿服务成为铁路部门在节假日期间的一个固定“动作”。为此铁路部门在编制春运方案时，根据运输需要、开行临客需求，都会对春运志愿服务做出精心安排，并为他们提供必要的岗前培训。达到春运安全目的。而今年在漫长的铁道线上，在春运潮流中1.9万名志愿者犹如1.9万盏灯，传递温暖，绽放青春，诠释着志愿服务精神的内涵。

春运很快就来了（2月4日），如果您在火车站遇到志愿者，不妨走上前去送上一个微笑或者一句鼓励。一声轻轻的“谢谢”，一个赞赏的眼神，一个满意的笑容，都是对他们的最好肯定。因为：“关心别人，快乐自己；赠人玫瑰，手有余香。”