浏览网页不难看出，各大铁路局已在不同的网站开通了自己的官方微博。微博的开通，不但是为铁路对外宣传提供了平台，让民众更清晰的人是铁路，但最重要的的是在搞宣传的同时，开辟了一条与公众沟通的新渠道，这条渠道是服务的渠道、是提高的渠道、是发展的渠道。 

众所周知，大部分铁路局的微博中有许多栏目都是值得一看的，息息相关，比如余票信息、乘车购票攻略、铁路最新政策解读、天气资讯等等，栏目是异彩纷呈、信息目不暇接，这些栏目不仅极大的方便了旅客，而且更展现出铁路倾听民心服务大众的决心。

一条条简短的微博看似不起眼，却能帮助无数的出行人，比如，太原铁路局官方微博的失物招领、余票信息栏目，旅客不用出门通过微博就能知晓各大车站的列车运行情况、车票情况，遗失物品可以及时知道有没有自己的，大大方便了大众。

微博，一种新兴媒介，铁路也正在以自己独特的方式打造着自己的品牌，是它让人们更加全面地了解和认识铁路工作和铁路人;是它让我们知道“劳模”的故事;是它让我们了解铁路服务的温馨;是它向我们传递这铁路人默默坚守保畅通的正能量；是它在一一展示着铁路人保旅客安全出行的辛勤付出，它就是铁路微博的形象代言人。