回答每一位旅客的每一个问题，这只是一种习惯；搀扶老人帮推轮椅，这只是一种习惯；酷暑中立岗寒风中引导，这只是一种习惯；不分昼夜无所谓假期，这只是一种习惯。

你们不理解他们为何脸色苍白，却没看到他们为了你们的安全整个夜晚的坚守；你们不懂他们为何总是言简意赅，却不知道一个班下来要说多少句话，回答多少个同样的问题；你们抱怨帮扶人太少找不到，却不知道他们时时刻刻忙不停蹄已经在连轴转；你们抱怨买不到车票，却不知为了购票更方便更安全更公平那背后的辛酸；你们抱怨为何车没开就停止验票，却不知道前方已经给开车信号再跑上去的危险，你不为自身的安全负责，他们不能。

习惯了没有假期，习惯了披星戴月。习惯了将安全根植心中，习惯了班中班后反思自查，也习惯了不被理解时保持沉默。这是铁路人的习惯，这个舞台让人很快的成长，一切都是一种习惯，可又有习惯后的倔强，这是我的工作，这是我的职责，我们爱这种习惯。（李媛媛）