一位双腿残疾的湖南人林先生，在韶关火车东站进站乘车回乡时遇到困难，得到了铁路员工的帮助和关爱，顺利地登上当日k932次列车，平安返回郴州。（《光明日报》1月22日报道）

根据报道，该林先生此次旅程，一共获得了好几拨素不相识的铁路系统职工和志愿者的帮助。经过这些爱心接力，林先生顺利地完成了从进站到上车的所有流程。“我安全返回家中后，通过电话向亲戚讲述了自己的温馨归程路。我嘱咐我的亲戚，一定要感谢乐于助人的韶关铁路工作人员。”林先生说。

铁路部门属于服务部门，一直以来，铁路部门以“全心全意为旅客服务”为宗旨，涌现出了各种各样令人感动和温暖的爱心事迹，这不仅是铁路部门作为服务行业服务宗旨和运营理念的完美体现，更是新时代下助残帮困社会主义核心价值观的重要体现。

铁路部门的爱心接力不仅温暖了当事人，也让在场的所有旅客朋友感受到了铁路部门细致入微的服务，对于障碍人士无微不至的照顾。整个现场，一定是满满的正能量。

火车开一路，爱心撒一程。这一场爱心接力，是这个冬天最让人感动的情景。对于铁路部门的职工们来说，良好的服务和助人为乐的良好风尚，为整个铁路系统在公众面前交上了一份满意的答卷。同时也让这种爱心接力的精神，影响了更多的人。

作为服务行业，铁路部门在各个方面所作出的努力，旅客们能够看到，只要坚持全心全意为旅客服务的宗旨，相信这种爱心接力一定能够继续下去，甚至走出铁路系统，成为整个社会的共识。（关中叨客）