去年春去期间，铁路提出要让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”。今年春运前，铁路以高铁为主，提前60天售票，开通高铁动卧等一系列措施，这既是向自身提出了要求，也代表了铁路部门对社会作出的服务承诺。

有人或许会因为不了解铁路，误认为“三个出行”只是喊喊口号而已。其实不然，如果大家仔细观察，认真分析，就会发现铁路部门的“三个出行”服务就在自己身边。近年来，为了方便旅客出行，铁路部门一直在坚持着大量复杂繁琐的工作。如：高铁开行、加挂车厢、增开临客，满足更多人乘车的需求；利用媒体，通过微信、网站、微博等多种媒体平台，向旅客传递各种春运资讯，引导旅客有序出行；提前60天售票、增设代售点、开放售票窗口以及搭建临时候车大棚，缓解车站候车压力；增设意见箱、增加客服席位，聆听旅客的声音，改进自己的不足……上述种种措施，在每年春运、暑运、黄金周期间……但凡是人流客流剧增的时候，在铁路上总会反复上演。

如果说，确保“安全出行”是让旅客走得了；“方便出行”是让旅客走得好。那么“温馨出行”就是要让旅客走得舒服。