2015年春运时刻即将到来，今年铁路部门不负众望出台了这样一项政策：从2014年12月1日起，将用6天时间，逐步将铁路互联网售票、电话订票的预售期，由目前的20天延长至60。

随后春运车票开售，按照往年春运的特点，火车站售票窗口及代售点人山人海，排着长龙购票，场面异常火爆的景象今年并没有出现，这不禁让大众纷纷议论“窗口售票今年遇冷门，已经不被‘待见’了，还不如将窗口的票量都用网络和电话销售。”

面对这个质疑，笔者则不这样认为，尽管现在电子信息时代在不断的发展，网络、电话成为了人们生活中的必备品，能网购、能打电话绝不跑腿已然成为一种生活习惯，但窗口售票任具有它自身的优势，就是对部分不会使用或者不了解如何使用网络和电话订票的人群提供了购票方便。

近年来铁路部门不断改革，尤其是针对每年春运期间解决旅客购票难的问题，年年推出新的举措、新的服务，逐步形成了网络、电话、窗口“三结合”的购票体系，从不同角度、不同旅客需求方面，最大限度满足旅客出行要求。尽管这三种方式都有它自身的优劣势,比如网络无需排队，操作简便，车次、始发站、席别、可清晰地看到余票情况, 但容易遭遇网络忙；电话订票操作相对简单，目前不拥挤，比较容易接通,但容易扑空，比如打进去了发现票没了；窗口购票可以主动选择上中下铺车票，也可直接与售票员沟通，选择合适的车次或中转方式,但要专门排队,比较麻烦。

我们客观的看到，这三种购票方式都有其相互互补性，缺谁都不可，因此也不可以说将其中之一取消而被另外所代替。在这里笔者只想说，春运大潮，人人都想回家，购票不能只为了自己的便利，在选择最利于自己的方式的同时忽视自己不需要，而别人需要的方式，只有大家齐心协力，才能真正让每个人都走得方便，走的放心，走的舒心。

作者：李妤