每年春运，一张小小的火车票承载着多少人回家的梦想，如何买到春运回家的火车票是众多人的心结所在。虽然每年春运、暑运铁路部门都提前做好准备，调图以合理调整运能，加开临时列车，增加列车车次，集中力量及时疏导春运人流，但是中国毕竟是有着十三亿人口的大国，铁路运力资源是有限的，无法满足所有旅客出行的需求当是必然。

但是铁路部门并没有墨守成规，而是想尽办法缓解春运压力，提高服务效率。今年铁路总公司将2015年春运铁路火车票预售期延长至60天,12月9日起，全国铁路就开始发售明年铁路春运首日火车票，提前为2015年春运预热。每年铁路部门还会根据旅客购票情况，及时加开热门方向的临客列车，让部分没能及时购买到图定列车车票的旅客，可选择购买临客列车车票。

随着此项举措的推出，一些人又提出了无法确定行程等质疑声，铁路总公司也细心地推出了最新退票及改签新规：开车前15天以上的车票，退票时不收取退票费；开车前48小时以内的车票，可改签从办理改签之时至票面日期当日24：00之间的其他车次有富余车票、与票面终到城市同一城市列车的改签；开车后的车票，可以办理票面日期当日其他车次有富余车票、与票面终到城市同一城市列车的改签。质疑声随之“烟消云散”。

铁总的新举措不止于此，自12月12日起，中国铁路总公司还推出了官方手机购票客户端“铁路12306”新版本。新版本优化了用户界面，简化了购票操作，改善了支付体验，增加了车次、票价、代售点及起售时间等查询功能。种种新举措，都体现了铁总克服困难，一心为旅客服务的坚定信心。